تأثير الجباية الرقمية في تحسين مستويات التحصيل الضريبي دراسة حالة. مركز الضرائب الجلفة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور التكنولوجيا والإعلام والاتصال في رقمنة ا الجبائية، وفهم واقعها ومدى تأثيرها على مستوى التحصيل الضريبي وآليات تطبيقها، ولأن الرقمنة تمثّل أحد أهم التحولات الحديثة الواجب أخذهما بعين الاعتبار، فقد اعتمد البحث على المنهج التاريخي لاستعراض مراحل نشأة وتطور الرقمنة، المنهج الوصفي لعرض المفاهيم الخاصة برقمنة الإدارة الجبائية وبيان أبعادها النظرية، المنهج الوصفي التحليلي في الجانب التطبيقي، حيث شملت الدراسة مركز الضرائب بولاية الجلفة، وجُمعت بياناتها عبر استبيان وُزّع على عينة مكوّنة من 42 موظفاً بالمركز. أظهرت النتائج أن الجباية الرقمية تهدف إلى تحسين الأداء الإداري من خلال تقنيات التكنلوجيا، التيتؤدي بدورهابتقليص التكاليف، وتبسيط الإجراءات. إذ تعزز الامتثال الضريبي الطوعي و الحد من ظاهرتي الغش و التهرب الضريبي. وأكدت الدراسة التطبيقية أن مستوى إدراك موظفي مركز الضرائب لولاية الجلفة للجباية الرقمية كان متوسطا مما يعني وجود وعي لدى الموظفين ويبين التحليل الإحصائي أنه توجد علاقة ارتباط وأثر بين الجباية الرقمية والتحصيل الضريبي. أثبتت الجباية الرقمية إحصائيا وواقعيا قدرتها على تحسين أداء التحصيل الضريبي، شريطة أن يتم تنفيذها ضمن بيئة تنظيمية وتقنية داعمة وبمشاركة واعية من الموظفين والمكلفين على حد سواء، وذلك بتعزيز وتبني استراتيجيات لتحسين ثقة المكلفين وتفاعلهم لاستخدام البوابات الرقمية.