Abstract:
توصلت هذه الدراسة إلى أن استراتيجيات التسويق الرقمي أصبحت ضرورة ملحة للوكالات السياحية في ظل التحولات التكنولوجية المتسارعة وتغير سلوك المستهلك السياحي حيث أثبتت النتائج أن اعتماد أدوات التسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى يساهم بشكل كبير في الترويج الفعال لعروض الوكالات السياحية وزيادة تفاعل العملاء وثقتهم بالخدمات المقدمة.
كما كشفت الدراسة عن تفاوت كبير في مدى تبني هذه الاستراتيجيات بين الوكالات المدروسة بسبب اختلاف الإمكانيات والخبرات التقنية وأكدت الدراسة على أهمية التكوين المستمر للموظفين وتطوير البنية الرقمية الداخلية كعوامل مساعدة على تحقيق نتائج تسويقية أفضل واقترحت في الأخير مجموعة من التوصيات التي من شأنها تعزيز كفاءة التسويق الرقمي وتحسين الأداء الترويجي للوكالات السياحية في السوق الرقمية التنافسية.
