الاتصال الداخلي ودوره في تحقيق الفعالية التنظيمية

Abstract

ملخص تهدف هذه الدراسة إلى استقصاء دور الاتصال الداخلي في تحقيق الفعالية التنظيمية، من خلال دراسة ميدانية أُجريت على مفتشية أملاك الدولة بمدينة مسعد. وقد تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، كونه الأنسب لملامسة الواقع التنظيمي وتحليل علاقات التأثير بين المتغيرات. ولجمع البيانات، استعان الباحث بـاستبيان مهيكل كأداة رئيسية، تضمن مجموعة من المحاور التي تقيس واقع الاتصال الداخلي، وأثره في عناصر الفعالية التنظيمية (كجودة الأداء، الرضا الوظيفي، التفاعل، اتخاذ القرار... إلخ). وقد وُزّع الاستبيان على عينة قصدية مكونة من 30 موظفًا وموظفة، منهم 26 ذكور و4 إناث، يعملون في مختلف المصالح والإدارات داخل المفتشية. أظهرت النتائج أن الاتصال الداخلي يُعد أداة محورية في تعزيز الرضا الوظيفي، وتحسين الأداء، وتقوية الالتزام بأهداف المؤسسة. كما تبين أن هناك بعض المعوقات التي تحدّ من فعاليته، خاصة ما يتعلق بضعف الشفافية، وقصور التكوين الاتصالي، وتعارض بعض أهداف المؤسسة مع توقعات العاملين. وقد أكدت النتائج صحة الفرضية العامة جزئيًا، وأوضحت أن للاتصال الداخلي أثرًا إيجابيًا على الفعالية التنظيمية، وإن كان بدرجات متفاوتة بين أبعادها. الكلمات المفتاحية: الاتصال الداخلي، الفعالية التنظيمية، مفتشية املاك الدولة، مسعد Abstract This study aims to investigate the role of internal communication in achieving organizational effectiveness, through a field study conducted at the State Property Inspectorate in the city of Messaad. The descriptive-analytical approach was adopted, as it is the most appropriate for addressing organizational reality and analyzing the relationships between variables. To collect data, the researcher used a structured questionnaire as the primary tool. The questionnaire included a set of axes measuring the reality of internal communication and its impact on elements of organizational effectiveness (such as performance quality, job satisfaction, interaction, decision-making, etc.). The questionnaire was