إدارة التنوع الثقافي وأثرها على تنمية التعلم التنظيمي دراسة ميدانية // Cultural diversity management and its impact on the development of organizational learning : a field study

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر إدارة التنوع الثقافي على تنمية التعلم التنظيمي بالمؤسسة الجزائرية ، وطُبقت هذه الدراسة على المؤسسة الاستشفائية لطب العيون بولاية الجلفة، حيث اعتمدت المنهج الوصفي التحليلي، وذلك بعرض مختلف الأدبيات المتعلقة بمفهومي إدارة التنوع الثقافي والتعلم التنظيمي، وتطبيقها ميدانيا على المؤسسة محل الدراسة، لذا قمنا بتصميم استبانة وتحكيمها وتوزيعها على عينة عشوائية بلغت (176) موظف من أصل مجتمع يتكون من (314) موظفًا بالمؤسسة من مختلف المستويات الإدارية، وباللغتين الجزائرية والاسبانية، كما وتمت معالجة البيانات بالاعتماد على برنامجين إحصائيين هما: برنامج (SPSS V.22)، وأسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية (Smart PLS4). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة نتائج أهمها ما يلي:  حققت إدارة التنوع الثقافي والتعلم التنظيمي مستوى متوسط بالنسبة لعينة الدراسة؛  يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≥0.05) لإدارة التنوع الثقافي بأبعادها بصفة مجتمعة على تنمية التعلم التنظيمي لدى موظفي المؤسسة الاستشفائية لطب العيون بولاية الجلفة؛  لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≥0.05) لأبعاد إدارة التنوع الثقافي بصفة مستقلة على تنمية التعلم التنظيمي لدى موظفي المؤسسة الاستشفائية لطب العيون بولاية الجلفة ما عدا بعد مناخ التنوع المدرك.  وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≥0.05) لآراء العينة المبحوثة تجاه متغير إدارة التنوع الثقافي تعزى لمتغير (المستوى التعليمي، الجنسية، اللغة الأم، التصنيف الوظيفي، سنوات الخبرة)، وعدم وجود فروق تعزى لمتغير (الجنس، العمر)؛  ووجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≥0.05) لآراء العينة المبحوثة تجاه التعلم التنظيمي تعزى للخصائص الشخصية والوظيفية (الجنس، العمر، المستوى التعليمي، الجنسية، اللغة الأم، التصنيف الوظيفي، سنوات الخبرة)؛ واختتمت الدراسة بجملة اقتراحات وتوصيات تؤكد على:  ضرورة الاهتمام بإدارة التنوع الثقافي بالشكل الفعال، وتنمية التعلم التنظيمي خاصةً في ظل وجود خلفيات ثقافية متنوعة، بنشر ثقافة التنوع والتعلم وتطوير كفاءات متنوعة في المؤسسة، للاستفادة منها وطنيا؛  يجب على الحكومة تدريب الأطباء المتخرجين من الجامعات الجزائرية في المؤسسة والاستفادة من كفاءاتها للرفع من أداء الطب خاصةً في مجال طب العيون بالجزائر

Cette étude avait pour objectif d'analyser l'impact de la gestion de la diversité culturelle sur le développement de l'apprentissage organisationnel dans l'institution algérienne. Cette étude a été appliquée à l'hôpital d'ophtalmologie de la wilaya de Djelfa, où elle a adopté l'approche analytique descriptive, en présentant diverses littératures liées aux concepts de gestion de la diversité culturelle et d'apprentissage organisationnel, et en l'appliquant sur le terrain à l'institution étudiée. Par conséquent, nous avons conçu un questionnaire, l'avons validé et l'avons distribué à un échantillon aléatoire de (176) employés d'une communauté composée de (314) employés de l'institution de différents niveaux administratifs, en langues algérienne et espagnole. Les données ont également été traitées à l'aide de deux programmes statistiques : (SPSS V.22) et la méthode de modélisation par équation structurelle avec les moindres carrés partiels (Smart PLS4). L’étude a abouti à une série de résultats, dont les plus importants sont les suivants :  La gestion de la diversité culturelle et l'apprentissage organisationnel ont atteint un niveau moyen pour l'échantillon étudié ;  Il existe un effet statistiquement significatif à un niveau significatif (α≥0,05) pour la gestion de la diversité culturelle et de ses dimensions collectivement sur le développement de l'apprentissage organisationnel parmi les employés de l'Institution Hospitalière d'Ophtalmologie de l'État de Djelfa.  Il n'y a pas d'effet statistiquement significatif à un niveau significatif (α≥0,05) pour les dimensions de gestion de la diversité culturelle indépendamment sur le développement de l'apprentissage organisationnel parmi les employés de l'Institution Hospitalière d'Ophtalmologie de l'État de Djelfa, à l'exception de la dimension du climat de diversité perçue.  Il existe des différences statistiquement significatives à un niveau de signification (α≥0,05) dans les opinions de l'échantillon étudié à l'égard de la variable de gestion de la diversité culturelle attribuées à la variable (niveau d'éducation, nationalité, langue maternelle, classification professionnelle, années d'expérience), et il n'y a aucune différence attribuée à la variable (sexe, âge) ;  Il existe des différences statistiquement significatives à un niveau de signification (α≥0,05) dans les opinions de l’échantillon étudié à l’égard de l’apprentissage organisationnel attribuées aux caractéristiques personnelles et fonctionnelles (sexe, âge, niveau d’éducation, nationalité, langue maternelle, classification professionnelle, années d’expérience) ; L’étude s’est terminée par un certain nombre de suggestions et de recommandations qui mettent l’accent sur :  La nécessité de prêter attention à la gestion efficace de la diversité culturelle et de développer l’apprentissage organisationnel, notamment à la lumière de la présence d’origines culturelles diverses, en diffusant la culture de la diversité et de l’apprentissage et en développant des compétences diverses au sein de l’institution, pour en tirer profit à l’échelle nationale ;  Le gouvernement doit former des médecins diplômés des universités algériennes dans l’institution et bénéficier de ses compétences pour améliorer les performances de la médecine, notamment dans le domaine de l’ophtalmologie en Algérie

For all intents and purposes, this study aimed at analyzing the impact of cultural diversity management on the development of organizational learning in the Algerian institution, as this study was applied to the Hospital Institution of Ophthalmology in the Province of Djelfa, whereat the descriptive analytical approach was adopted, through presenting various literature related to the two concepts of cultural diversity management and organizational learning, together with the application thereof in the field to the institution subject to our study. In a consequence, we designed a questionnaire, which was mastered and distributed to a random sample of (176) employees out of a community consisting of (314) employees of the institution from various administrative levels, in both Algerian and Spanish languages. The data processing was made based on two statistical programs, namely: The Program (SPSS V.22), and the method of structural equations’ modelling by partial least squares (Smart PLS4). In virtue of which, we reached through this study a set of results, the most important of which are listed hereunder: ▪ The management of cultural diversity and organizational learning achieved an average level for the study sample; ▪ There is a statistically significant impact at a moral level (α≥0.05) of the cultural diversity management in its combined dimensions on the development of organizational learning amongst the staff of the Hospital Institution of Ophthalmology in the Province of Djelfa; ▪ There is no statistically significant impact at a moral level (α≥0.05) of the dimensions of cultural diversity management independently on the development of organizational learning amongst the staff of the Hospital Institution of Ophthalmology in the Province of Djelfa; ▪ There are statistically significant differences at a significant level (α≥0.05) of the opinions of the studied sample towards the cultural diversity management variable attributable to the variable of (educational level, nationality, mother tongue, job classification & years of experience), whereat there are no differences attributable to the variable of (gender & age); ▪ There are significant differences at a significant level (α≥0.05) of the opinions of the studied sample towards organizational learning attributed to personal and functional characteristics (gender, age, educational level, nationality, mother tongue, job classification & years of experience). In the light of the facts set our above, this study was concluded with a set of suggestions and recommendations that all emphasize on: ▪ The necessity to effectively pay attention to the management of cultural diversity, together with the development of organizational learning, mainly in the presence of diverse cultural backgrounds, through spreading the culture of diversity, learning and developing diverse competencies in the institution, for the purpose of getting benefits therefrom on a national scale; ▪ The government should train doctors graduated from Algerian universities in the institution and take advantage of its competencies so as to raise the performance of medicine, particularly in the field of Ophthalmology in Algeria