اختبار العلاقة بين العدالة التنظيمية وسلوكيات المواطنة التنظيمية في ظل الثقة التنظيمية كمتغير وسيط : دراسة ميدانية // Testing the relationship between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors with Organizational Trust as a Mediating Variable: A Field Study.

Abstract

يناقش هذا البحث مفهوم العدالة التنظيمية وأبعادها المختلفة وتأثيرها على الأفراد والمؤسسات، كما يوضح أهمية الثقة التنظيمية في بناء علاقات قوية داخل المنظمة وتحقيق أهدافها، كما يسلط الضوء على سلوكيات المواطنة التنظيمية وأثرها في تحسين الأداء وتعزيز الولاء، وتهدف الدراسة الميدانية إلى قياس اتجاهات الموظفين الإداريين بكليات جامعة الجلفة حول الدور الوسيط للثقة التنظيمية في العلاقة بين تأثير العدالة التنظيمية السائدة في تحسين سلوكيات المواطنة التنظيمية، ولتحقيق هذا الهدف استخدمت الدراسة المنهج الوصفي وطريقة دراسة الحالة، وقد شملت عينة من 194موظف، ومن خلال هذا البحث أظهرت النتائج:أن مستوى إدراك الموظفين لِلعدالة التنظيمية والثقة التنظيمية كان متوسطاً، بينما تميزت سلوكيات المواطنة التنظيمية بمستوى عالٍ من الإدراك، كما تأكدت العلاقة الإيجابية بين العدالة التنظيمية وسلوكيات المواطنة التنظيمية، وكان لبعد عدالة التعاملات علاقة قوية بهذه السلوكيات، وأظهرت النتائج أيضًا علاقة إيجابية قوية بين العدالة التنظيمية والثقة التنظيمية، وكان لبعد العدالة الإجرائية علاقة قوية بالثقة التنظيمية، وأظهرت النتائج أيضًا علاقة إيجابية قوية بين الثقة التنظيمية وسلوكيات المواطنة وكان لبعد الثقة بزملاء العمل علاقة قوية بسلوكيات المواطنة التنظيمية، وتدعمُ النتائج وجود علاقة معقدة بين العدالة التنظيمية والمواطنة التنظيمية، حيث تلعب الثقة التنظيمية دور الوسيط في هذه العلاقة، وقد أظهرت نتائج تحليل المسارات المباشرة أن زيادة سنوات الخبرة ونوع الوظيفة وعمر الموظف تؤثر إيجابيًا على العدالة التنظيمية وسلوكيات المواطنة، وبالمقابل تبين أن نوع الجنس ليس له تأثير مباشر يُذكر على سلوكيات المواطنة التنظيمية عبر العدالة التنظيمية، أما في تحليل المسارات غير المباشرة، فلم تظهر دلالة إحصائية لتأثيرات الجنس، ونوع الوظيفة، وسنوات الخبرة، والعمر على سلوكيات المواطنة عبر العدالة والثقة التنظيمية، وقد اقترحنا في هذا البحث ترسيخ ثقافة الاعتراف والتقدير للموظفين الذين يُظهرون سلوكيات المواطنة التنظيمية وتطوير برامج تدريبية وتحفيزية لتعزيز فهم الموظفين لأهميتها، وغرس ثقافة الإيثار وتنمية الضمير الحي وسلوكيات الكياسة والروح الرياضية، وتنظيم أنشطة ترفيهية وثقافية ورياضية، وتعزيز الثقة والعمل الجماعي، وتنظيم ندوات عِلمِية لنشر الوعي بأهمية الثقة التنظيمية، ودراسة العوامل الثقافية والاجتماعية التي تؤثر على تصور الأفراد للعدالة والثقة، وتبني الشفافية والرقمنة والتفاعل المشترك بين القيادات والموظفين من خلال أسلوب الاتصال المباشر معهم، ومشاركة المعلومات المهمة معهم بانتظام

This study discusses the concept of organizational justice, its various dimensions, and its impact on individuals and institutions. It also highlights the importance of organizational trust in building strong relationships and achieving goals. Furthermore, the study highlights the role of organizational citizenship behaviors (OCBs) in enhancing performance and fostering loyalty. The field study aims to measure the attitudes of administrative employees at Djelfa University Colleges regarding the mediating role of organizational trust in the relationship between organizational justice and the enhancement of OCBs. The study utilized a descriptive methodology and a case study approach to attain this purpose, including a sample of 194 employees. The findings indicate that the employees’ perceptions of organizational justice and trust were moderate, whereas their perceptions of the OCB were high. A positive relationship was confirmed between organizational justice and OCBs, with interactional justice showing a robust correlation with these behaviors. The results also reveal a strong, positive relationship between organizational justice and trust, especially in procedural justice, which is closely linked to organizational trust. There was a strong positive relationship between organizational trust and OCBCs, with trust in colleagues significantly associating with OCBCs. The findings support a complex relationship between organizational justice and OCBs, with organizational trust as a mediator. The results of the direct pathway analysis indicated that increasing years of experience, job types, and age positively influenced organizational justice and OCBs. However, gender did not directly or significantly impact OCB through organizational justice. In the indirect path analysis, no statistically significant effect was observed for gender, job type, years of experience, or age on OCBs through justice and trust. Based on these findings, the study suggests fostering a culture of recognition and appreciation for employees who exhibit OCBs, as well as developing training and incentive programs to enhance employees’ understanding of the importance of OCBs. Recommendations include promoting a culture of altruism, conscientiousness, politeness, and sportsmanship; organizing recreational, cultural, and sporting activities; strengthening trust and teamwork; and holding academic seminars to raise awareness of the importance of organizational trust. Additionally, the study recommends examining the cultural and social factors influencing individuals’ perceptions of justice and trust, adopting transparency and digitalization, and encouraging interactive communication between leadership and employees through regular direct engagement and sharing of important information

Cette étude aborde le concept de justice organisationnelle, ses différentes dimensions et son impact sur les individus et les institutions. Elle souligne également l'importance de la confiance organisationnelle dans l'établissement de relations solides et l'atteinte des objectifs. Elle met également en évidence le rôle des comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO) dans l'amélioration de la performance et la fidélisation. L'étude de terrain vise à mesurer les attitudes des employés administratifs des facultés de Djelfa concernant le rôle médiateur de la confiance organisationnelle dans la relation entre la justice organisationnelle et l'amélioration des CCO. Pour ce faire, l'étude a utilisé une méthodologie descriptive et une approche d'étude de cas, portant sur un échantillon de 194 employés. Les résultats indiquent que les perceptions des employés concernant la justice organisationnelle et la confiance étaient modérées, tandis que leurs perceptions concernant les CCO étaient élevées. Une relation positive a été confirmée entre la justice organisationnelle et les CCO, la justice interactionnelle étant fortement corrélée à ces comportements. Les résultats révèlent également une forte relation positive entre la justice organisationnelle et la confiance, en particulier pour la justice procédurale, qui est étroitement liée à la confiance organisationnelle. Une nette corrélation positive a été observée entre la confiance organisationnelle et les comportements de confiance organisationnelle, la confiance envers les collègues étant significativement associée aux comportements de confiance organisationnelle. Les résultats confirment une relation complexe entre la justice organisationnelle et les comportements de confiance organisationnelle, cette dernière jouant un rôle médiateur. Les résultats de l'analyse des cheminements directs ont indiqué que l'augmentation du nombre d'années d'expérience, du type d'emploi et de l'âge influençait positivement la justice organisationnelle et les comportements de confiance organisationnelle. Cependant, le sexe manquait d'impact direct ou significatif sur les comportements de confiance organisationnelle par le biais de la justice organisationnelle. Dans l'analyse des cheminements indirects, aucun effet statistiquement significatif n'a été observé pour le sexe, le type d'emploi, le nombre d'années d'expérience ou l'âge sur les comportements de confiance organisationnelle par le biais de la justice et de la confiance. Sur la base de ces résultats, l'étude suggère de favoriser une culture de reconnaissance et d'appréciation pour les employés qui manifestent des comportements de confiance organisationnelle. Elle propose également de développer des programmes de formation et d'incitation pour mieux faire comprendre aux employés l'importance des comportements de confiance organisationnelle. Les recommandations comprennent la promotion d'une culture d'altruisme, de conscience professionnelle, de politesse et d'esprit sportif ; l'organisation d'activités récréatives, culturelles et sportives renforcer la confiance et du travail d'équipe ; et l'organisation de séminaires universitaires pour sensibiliser à l'importance de la confiance organisationnelle. De plus, l'étude recommande d'examiner les facteurs culturels et sociaux qui influencent la perception individuelle de la justice et de la confiance, d'adopter la transparence et la numérisation, et d'encourager la communication interactive entre la direction et les employés par un engagement direct et régulier et le partage d'informations importantes