دور وسائل التواصل الاجتماعي في التنمية المحلية -صفحة فيسبوك بلدية فيض البطمة أنموذجا-

Abstract

الملخص: هدفتهذهالدراسةإلىإبرازدوروسائلالتواصلالاجتماعيفيتعزيزالتنميةالمحليةوتحسينأداءالإدارةالمحليةفيالجزائر،فيظلالتحولالرقميالمتسارعالذيتشهدهالجماعاتالمحلية. وقدأصبحتالمنصاتالرقمية،ولاسيمافيسبوك،أداةمهمةللتواصلمعالمواطنينوتقديمالخدماتالعمومية،بمايسهمفيتحسينكفاءةالعملالإداريوتقريبالإدارةمنالمواطن. وأظهرتنتائجالدراسةأنوسائلالتواصلالاجتماعيتمثلآليةفعالةلدعمالتنميةالمحليةمنخلالتسهيلنشرالمعلوماتالمتعلقةبالمشاريعوالبرامجالتنموية،وتعزيزالتواصلبينالإدارةوالمواطن،وترسيخمبادئالشفافيةوالمشاركةالمجتمعية. كماتسهمفيتحسينجودةالخدماتالعموميةوتسريعالاستجابةلانشغالاتالمواطنين،فضلاًعندورهافيإدارةالأزماتونشرالوعيالمجتمعي. وقداتجهتالعديدمنالبلدياتالجزائريةإلىاستغلالالصفحاتالرسميةعلىهذهالمنصاتلنشرالأخباروالإعلاناتواستقبالالشكاوىوالاقتراحات،ممادعممسارالرقمنةوالإدارةالإلكترونية. فيالمقابلكشفتالدراسةعنجملةمنالتحدياتالتيتحدمنفعاليةاستخداموسائلالتواصلالاجتماعي،منأبرزهاضعفالبنيةالتحتيةالرقمية،ونقصالكفاءاتالبشريةالمؤهلة،وضعفالتفاعلالمجتمعي،وانتشارالمعلوماتالمضللة،إضافةإلىغياباستراتيجياترقميةواضحةوالتحدياتالمرتبطةبحمايةالبياناتوالخصوصية. وعليهخلصتالدراسةإلىأنتحقيقالاستفادةالمثلىمنهذهالوسائليتطلبتطويرالبنيةالتحتيةالرقمية،وتأهيلالمواردالبشرية،ووضعاستراتيجياترقميةفعالةتضمنتوظيفهابمايخدمأهدافالتنميةالمحليةالمستدامة. الكلماتالمفتاحية:وسائلالتواصلالاجتماعي،التنميةالمحلية،الإدارةالمحلية،التحولالرقمي،الرقمنة،المشاركةالمجتمعية،الخدماتالعمومية.

Dissertation Title: The Role of Social Media in Local Development: The Facebook Page of Faid El Botma Municipality as a Case Study

Abstract

This study aimed to highlight the role of social media in promoting local development and improving the performance of local administration in Algeria, in light of the rapid digital transformation experienced by local communities. Digital platforms, particularly Facebook, have become important tools for communicating with citizens and delivering public services, thereby enhancing administrative efficiency and strengthening the relationship between local authorities and citizens. The findings revealed that social media constitutes an effective mechanism for supporting local development by facilitating the dissemination of information related to development projects and programs, enhancing communication between local administrations and citizens, and promoting transparency and community participation. Furthermore, these platforms contribute to improving the quality of public services, accelerating responses to citizens’ concerns, supporting crisis management, and raising public awareness. In this context, many Algerian municipalities have increasingly relied on their official social media pages to publish news and announcements, receive complaints and suggestions, and foster digitalization and e-government initiatives. On the other hand, the study identified several challenges limiting the effective use of social media, including inadequate digital infrastructure, a shortage of qualified human resources, weak community engagement, the spread of misinformation, the absence of clear digital strategies, and concerns related to data protection and privacy. Consequently, the study concluded that maximizing the benefits of social media requires the development of digital infrastructure, the enhancement of human capacities, and the implementation of effective digital strategies to ensure the optimal use of these platforms in achieving sustainable local development goals. Keywords: Social Media, Local Development, Local Administration, Digital Transformation, Digitalization, Community Participation, Public Services.