الاتصال الرسمي و تأثيره على سلوك الفرد داخل المؤسسة الاقتصادية

Abstract

مقدمة: يعتبر الاتصال مجالا خصبا لمدرسة العمومية و نوع من أنواع النشاط الاجتماعي ، وغالبا ما يكون مرتبطا مع كل الأنشطة مما يعطي انطباعا خاطئا بأنو لا يحتاج إلى دراسة مستقمة واىتمام خاص ، وجوىر الاتصال ىو المشاركة بين شخصين أو أكثر في المعمومات وآ ا رء والأفكار والاعتقادات والعواطف وغيره من الرسائل التي يرغبون في تبادليا ويتضمن الاتصال كل الوسائل والطرق التي يمكن بيا لمعقل البشري التأثير عمى الآخرين وذلك إبتداءا من المغة التي تمعب دو ا ر ىاما في المجال الاتصال البشري فيي تساعد الإنسان عمى نقل أفكاره وشعوره ، ىذا علاوة عمى أن مفرداتيا مثي ا رت يستجيب ليا الإنسان بنفس القوة التي يستجيب بيا للأشياء والأشخاص في محيط بيئتو . ومن ىنا وجب إيجاد شبكة أو عممية اتصالية منظمة ومتطورة تسمح بتحسين نوعية التسيير وجمع المعمومات العامة لتحقيق وتأكيد القدرة عمى حل المشاكل ، ما ينعكس إيجابا عمى تحقيق ال ا رحة النفسية لدى العمال وشعورىم بالرضا عن عمميم والأعمال التي يقومون بيا ، والزيادة من إحساسيم بالاطمئنان والانتماء إلى مؤسستيم وبالتالي تثبيت العلاقات والشبكات الاتصالية داخل وخارج ىذه المؤسسات ، وىذا ما ينطبق عميو نظام التسيير الاشت ا ركي لممؤسسات حيث جاء فيو ضرورة مشاركة العمال إلى جانب المسيرين في عممية التنظيم. ب مقدمة ومن خلال ىذا انصبت د ا رستنا عمى مؤسسة سونمغاز بالجمفة نظ ا ر لأىمية الاتصال فييا ومدى تأثره عمي السموك التنظيمي.وعميو قمنا بتقسيم عممنا إلى جانبين نظري وآخر تطبيقي . حيث تناولنا في الجانب النظري ثلاث فصول جاءت كتالي : الفصل الأول : يتمثل في منيجية الد ا رسة والتي أخذت مجموعة من العناصر تمثمت في الإشكالية وفرضيات البحث.إلى جانب توضيح أسباب اختيار البحث.أىدافو و أىميتو بالإضافة لتحديد أىم المفاىيم والدارسات السابقة . الفصل الثاني: تناولنا فيو مدخل عام لمسموك التنظيمي بحيث تعرضنا إليو من خلال إب ا رز أىم المبادئ الأساسية لو بالإضافة إلى د ا رستو عمى مستويين الفرد و الجماعة الفصل الثالث : عالج ىذا الفصل الاتصال كمؤثر ميم في السمك بحيث تطرقنا إلى ماىيتو كذلك تناولناه كعممية إدارية ثم تأثيره عمى السموك التنظيمي. والجانب التطبيقي الذي قسمناه إلى ثلاث فصول جاءت كتالي : الفصل ال ا ربع : ىو خاص بالجانب الميداني تناولنا فيو طريقة تحديد العينة ومواصفاتيا اولمنياج المتبع وكيفية تصميميا، المجال الزماني والمكاني لمد ا رسة مع التعريف بميدان الد ا رسة .وتعرضنا فيو لأدوات جمع البيانات. الفصل الخامس : تعرضنا فيو إلي عرض وتحميل البيانات كل من الفرضيتين الأولى والثانية . الفصل السادس : توصمنا فيو إلى استنتاج لكمتا الفرضيتين واستنتاجا عاما لد ا رستنا، مع وضع خاتمة لو .