علاقة الاتصال الرسمي وإتخاذ القرار في المؤسسة الخدماتية

Abstract

تعد الاتصالات واتخاذ القرارات وظيفتين من الوظائف والمهام والأنشطة الرئيسية للإدارة اذ انها في أي مؤسسة من المؤسسات تهدف الى ربط العاملين بعضهم ببعض وكذا ربطهم بالبيئة الخارجية المتعامل معها والاعداد لتقبل التغيير وتوضيح وتصحيح المعلومات والآراء واتخاذ قرارات تحقق الرضى لكل طرف موجود بالمؤسسة فمن هذا المنطلق نتوصل الى أنه بغياب الاتصال يصبح التنظيم عديم الجدوى ، فالاتصال إذن ضروري لتوصيل المعلومات التي ستبنى عليها القرارات وعند اتخاذ القرارات يصبح من الواجب توصيلها مصحوبة بالتوضيح والشرح الكافي للمختصين والذين يهمهم التعرف عليها. كلمات مفتاحية: الإتصال - الإتصال الإدارية - اتخاذ القرارات . résumé La communication et la prise de décision sont deux des principales fonctions, tâches et activités de la direction, car dans toute institution, elles visent à connecter les employés les uns aux autres, ainsi qu'à les relier à l'environnement externe avec lequel ils font face, à se préparer à accepter le changement. , clarifier et corriger les informations et les opinions, et prendre des décisions qui satisfont toutes les parties présentes dans l'institution. De ce point de vue, nous arrivons... En l'absence de communication, l'organisation devient inutile. La communication est donc nécessaire pour communiquer l'information. sur quelles décisions seront basées, et lorsque les décisions sont prises, il devient nécessaire de les communiquer accompagnées de suffisamment de clarifications et d'explications aux spécialistes et à ceux qui souhaitent en savoir plus. Mots clés : communication – communication administrative – prise de décision.

Abstract Communication and decision-making are two of the main functions, tasks and activities of management, because in any institution they aim to connect employees to each other, as well as to connect them to the external environment with which they face, to prepare to accept change. , clarify and correct information and opinions, and make decisions that satisfy all parties present in the institution. From this point of view, we arrive... In the absence of communication, the organization becomes useless. Communication is therefore necessary to communicate information. on which decisions will be based, and when decisions are made, it becomes necessary to communicate them with sufficient clarification and explanation to specialists and those who wish to know more. Keywords: communication – administrative communication – decision-makin