دور العملية الاتصالية في تسويق المنتجات التجارية - دراسة ميدانية - مؤسسة مياه مسعد

Abstract

لقد أضحت العملية الاتصالية إحدى الدعائم الأساسية لسير و تنظيم نشاط المؤسسة الاقتصادية ، كما أن هذه المؤسسات لجاجة كبيرة إلى عملية الاتصال مع الأطراف المحيطة بها سواء من الداخل أو مع زبائنها في الخارج ، فهي تعتمد على كلا الاتصالين الداخلي والخارجي وصولا إلى ما تسعى لتحقيقه من أهداف ، فالاتصال الداخلي بعد كتابة الجهاز العصبي للمؤسسة و المنظم لنشاطها والذي يضمن بقاءها و استمراريتها من خلال المستويات الرسمية و الغير رسمية التي تساعد على ربط كل الأطراف الداخلية ببعضها وجعل التنظيم أكثر فعالية لتحقيق أهداف المؤسسة و الاتصال الخارجي باعتباره الميكانيزم الذي يربط المؤسسة بمحيطها و زبائنها بمختلف المعلومات حول منتجات المؤسسة و بالتالي زيادة أرباحها وتحقيق الاستجابة لحاجات و طلبات الزبائن . كما لم يعد دور العملية الاتصالية بالنسبة للمؤسسة هو الوصول إلى زبائنها فقط ، بل أصبحت تحاول إيجاد السبل الوصول الزبائن إليها وهذا ما تجسده وسائل الاتصال بمختلف أنواعها ، حيث تسعى المؤسسة في تسويق منتجاتها التجارية إلى إشباع حاجيات المجتمع و خلق المنافسة بين مختلف المؤسسات حتى تحقق أهدافها الخاصة في التنمية والتطور الاقتصادي . فالعملية الاتصالية بذلك لها دور إيجابي في عملية تسويق المنتجات التجارية عبر أنشطتها الترويجية و تعكس صورة المؤسسة الإيجابية ، وذلك لاعتمادها الكبير على الاتصال والتواصل مع الجمهور ، فهي نشاط تفاعلي بين المؤسسة و زبائنها عبر مراحل عملية التسويق التي تمتد من قبل الإنتاج إلى ما بعد عملية البيع ، فهي تسعى إلى خلق الصورةالمميزة و المؤثرة لها في المجتمع عبر وسائل الاتصال المناسبة و جودة المنتج و ولاء المستهلك لها .

Une étude de terrain à Massad Water Company Nous avons structuré l'étude comme suit : Chapitre Un, ou le cadre théorique de l'étude Le premier chapitre contient une structure du problème et des hypothèses. Notre étude est partie de la question principale : Quel est le rôle du processus de communication dans le marketing ? Produits commerciaux? Nous avons proposé une hypothèse principale pour que l'étude y réponde temporairement sur la base de la formule et de la structure suivantes : Le processus de communication joue un rôle central dans la commercialisation des produits commerciaux. Dans ce chapitre, nous avons également abordé tout ce qui concerne notre étude, à commencer par l'importance du sujet, les raisons de son choix et les objectifs que nous souhaitons atteindre. Nous avons également défini les concepts précis de l'étude et également. a présenté un certain nombre d'études antérieures qui recoupent notre sujet dans le but de commencer à combler le déficit de recherche sur notre phénomène étudié à la lumière de : Ses résultats Quant au deuxième chapitre, il portait sur la nature du processus de communication, à partir du. du processus de communication jusqu'aux théories de la communication. Dans le troisième chapitre, nous avons abordé la communication en tant que processus dynamique qui se produit au sein de l'organisation, en nous référant à ses types internes et externes, et tout cela en abordant les types et les moyens. Quant au quatrième chapitre, nous en avons discuté en expliquant les fonctions et les éléments du marketing et en arrivant aux objectifs et à l'importance du processus.

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