استخدام التطبيقات الذكية للمؤسسات العمومية في الاتصال المؤسساتي الخدماتي دراسة كمية:بوكالة الضمان الاجتماعي بالجلفة–تطبيق الهناء -

Abstract

يُعتبر استخدام التطبيقات الذكية في المؤسسات العامة خطوة هامة نحو تحسين الخدمات وتيسير الإجراءات. فهذه التطبيقات تسهل على المواطنين والموظفين الوصول إلى المعلومات وإنجاز المهام بكل سهولة ويسر، مما يعزز من كفاءة العمل ويوفر الوقت والجهد. بالإضافة إلى ذلك، تساهم التطبيقات الذكية في تحسين التواصل بين المؤسسات الحكومية والمواطنين، وتعزز من مستوى الشفافية والمصداقية في تقديم الخدمات العامة. مع ذلك، يجب أن تُدرَك أن التطبيقات الذكية ليست بديلًا للتفاعل البشري، بل هي إضافة تعزز التواصل وتبسيط الإجراءات. وبالتالي، من الضروري أن تُطوَّر وتُحدَّث هذه التطبيقات بانتظام لضمان استمرارية فعاليتها ومواكبتها لتطلعات المستخدمين ومتطلبات العصر. النتائج المتوصل اليها: - تساعد التطبيقات الذكية في إنشاء بيئة عمل مرنة ومتجاوبة تتيح للموظفين العمل من أي مكان وفي أي وقت، مما يزيد من مرونة المؤسسة ويعزز كفاءتها. - يمكن للتطبيقات الذكية تحسين إدارة الموارد البشرية من خلال توفير أدوات لتتبع الأداء وإدارة العمليات الإدارية مثل التوظيف والتدريب وإدارة الأداء. - تساعد التطبيقات الذكية في توفير بيئة عمل آمنة ومأمونة، من خلال تطبيق إجراءات أمان متقدمة وحماية البيانات الحساسة. - يمكن للتطبيقات الذكية تعزيز الابتكار والتطوير في المؤسسة، من خلال توفير بيئة تشجع على تبني التقنيات الجديدة وتطوير الحلول الإبداعية. - يساعد تطبيق الهناء في تبسيط العمليات اليومية وتحسين كفاءة العمل، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الأداء العام للمؤسسة