يهتم البحث بالإطار المفاهيمي لإدارة الأزمة متجاوزا وجهة النظر التقليدية التي تصنف كحدث يدمر أو يؤثر في المنظمة ككل، إلى وجهة النظر الاستراتيجية بكونها لحظة حاسمة ونقطة تحول نحو الأفضل أو الأسوأ، متناولا خصائص الأزمة التي ...