تطرقنا في الفصل الأول الى الاطار المفاهيمي حول الإدارة الالكترونية والإدارة العامة من خلال نشأة ومفهوم الإدارة الالكترونية والمبادئ التي تقوم عليها و أهدافها ،وذلك بالتعرف على متطلباتها الازمة للتحول نحو تطبيق ادارة الكترونية ...