واقع الاتصال الداخلًي في المؤسسات الاستشفائٌية الجزائرٌية دراسة حالة مستشفى محاد عبد القادر

Abstract

الملخص : ترتكز اشكالٌة دراستنا على واقع االتصال الداخلً فً المؤسسة االستشفائٌة الجزائرٌة من خالل دراسة حالة مشتشفى محاد عبد القادر بالجلفة ، حٌث تطرقت الى فصلٌن نظرٌٌن فصل خاص باالتصال الداخلً وفصل خاص بالمؤسسات االستشفائٌة وفصل تطبٌقً واعتمدنا على منهج دراسة حالة ، وكعٌنة للدراسة فقد أخذت 60 مفردة من المجتمع الكلً 607 موظف ولقد تم االعتماد على أداة االستبٌان كأداة رئٌسٌة لجمع البٌانات من المبحوثٌن ، حٌث تم تقسٌم االستمارة إلى ثالث محاور : المحور األول : ٌمثل مكانة االتصال الداخلً فً المؤسسة االستشفائٌة محاد عبد القادر بالجلفة، والمحور الثانً ٌتعلق بالعراقٌل التً ٌواجهها الموظفٌن فً المؤسسة االستشفائٌة محاد عبد القادر بالجلفة ، أما فٌما ٌخص المحور الثالث هو تقٌٌم الموظفٌن لالتصال داخل المؤسسة االستشفائٌة محاد عبد القادر بالجلفة، فقد قمت بالتحلٌل الكمً للجداول وتحصلت على النتائج التالٌة:االتصال الداخلً ذو مكانة وأهمٌة داخل المؤسسة االستشفائٌة وٌعد عامل مهم جدا وضروري اذ ٌساهم فً تحسٌن أداء الموظفٌن وتزوٌدهم بالمعلومات إضافة الى ذلك سٌر العمل وتحقٌق التناسق بٌن أوجه المصالح المختلفة فً المؤسسة وتملك المؤسسة االستشفائٌة خلٌة إتصال إال أنها غٌر فعالة وال تقوم بدورها كما ٌنبغً وذلك منخالل تنظٌم االتصال بٌن الرئٌس والمرؤوسٌن وبٌن العاملٌن فٌما بٌنهم وٌطغى على المؤسسة االستشفائٌة االتصال النازل حٌث ٌلعب دورا مهما من الرئٌس الى المرؤوسٌن حٌث ٌكون على شكل أوامر وتعلٌمات وغٌاب حرٌة العمال فً ابداء الرأي حول مسائل العمل مما ٌؤدي لغٌاب روح المبادرة، وأٌضا ال تمنح لهم فرص لتعبٌر عن مشاكلهم وشكاوٌهم بحٌث التأخذ هذه األخٌرة بعٌن االعتبار مما ٌؤدي إلى ضعف ونقص مردودٌة العمل الكلمات المفتاحٌة: االتصال الداخلً ، المؤسسة االستشفائٌة Résumé : La problématique de notre étude se base sur la réalité de la communication interne dans l'institution hospitalière algérienne à travers une étude de cas de l'hôpital Mahad Abdelkader de Djelfa, où elle a abordé deux chapitres théoriques, un chapitre sur la communication interne et un chapitre sur les institutions hospitalières et un chapitre appliqué. Total 607 employés, et le questionnaire a été utilisé comme outil principal de collecte de données auprès des répondants, où le questionnaire a été divisé en trois axes : Le premier axe : représente la position de la communication interne dans l'institution hospitalière Mahad Abdel Qader à Djelfa, et le deuxième axe concerne les obstacles rencontrés par les salariés de l'établissement hospitalier Mahad Abdelkader à Djelfa, quant au troisième axe, qui est l'évaluation du personnel de la communication au sein de l'établissement hospitalier, Mahad Abdelkader à Djelfa, j'ai fait une étude quantitative analyse des tableaux et obtenu les résultats suivants : La communication interne a une place et une importance au sein de l'établissement hospitalier et est un facteur très important et nécessaire car elle contribue à améliorer la performance des employés et à leur fournir des informations en plus du flux de travail et à assurer la cohérence entre les différents aspects d'intérêts dans l'établissement L'institution hospitalière possède une cellule de communication, mais elle n'est pas efficace et ne remplit pas son rôle comme elle le devrait, en organisant la communication entre le patron et ses subordonnés et entre les travailleurs entre eux. L'institution hospitalière est dominée par la communication descendante, car elle joue un rôle important du patron aux subordonnés, où c'est sous la forme d'ordres et d'instructions, et l'absence de liberté pour les travailleurs d'exprimer leur opinion sur les questions de travail, ce qui conduit à l'absence d'initiative, et ne donne pas non plus leur donner des opportunités de s'exprimer sur leurs problèmes et plaintes afin que ces dernières ne soient pas prises en considération, ce qui conduit à une faible et un manque de rentabilité du travail Mots-clés : communication interne, hôpita