Abstract:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الرقمنة في المؤسسة العمومية ومساهمة الرقمنة في تحسين جودة الخدمة العمومية بالمصلحة البيومترية لبلدية الجلفة ، ومن أجل تحقيق هدف الدراسة تم الإعتماد على المنهج الوصفي وإستخدام المقابلة و الملاحظة ، حيث تمثلت متطلبات الرقمنة في : المتطلبات المالية ، المتطلبات المادية ، المتطلبات البشرية ، المتطلبات التشريعية.
وتوصلنا في الاخير أن إستخدام الرقمنة في المؤسسة العمومية لها أثر إيجابي وتساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات العمومية المقدمة للمواطن.
