الذكاء الاصطناعي ورفع أداء العمليات البنكية في ظل العولمة المالية دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة عين وسارة

Abstract

تهدف هذه الدراسة للكشف عن أثر استخدامات الذكاء الاصطناعي ورفع أداء العمليات البنكية في ظل العولمة المالية دراسة حالة البنك الوطني الجزائري ، وإبراز الدور الذي يلعبه في سبيل تحقيق ذلك وبالتالي المساهمة في تحقيق أهداف المؤسسة ومختلف الجوانب التي تميزه بالإضافة إلى محاولة التعرف على المعوقات التي من شأنها أن تحول دون استخدام الذكاء الاصطناعي وهذا من خلال دراسة منهجية، نظرية، ميدانية، وهذه الأخيرة كانت عينة من موظفي البنك الوطني الجزائري وكالة عين وسارة وتم خلالها جمع المعلومات واستجواب المبحوثين عن طريق توزيع استمارات بغرض التعرف على واقع استخدامات الذكاء الاصطناعي إلى إبراز الدور الذي يلعبه في ترقية العمليات البنكية في ظل العولمة ، حيث تم إتباع المنهج الوصفي باستخدام الاستبيان والملاحظة كأدوات للدراسة، كما استخدمنا عينة قدرت ب 16 مفردة وكذلك أدوات التحليل الإحصائي spss . استخلصنا في الأخير بأن استخدامات الذكاء الاصطناعي يؤدي دورا فعالا في تحقيق ترقية العمليات البنكية ، كما خرجنا بتوصيات من بينها ضرورة الاهتمام بتكوين الموظفين