تحليل العلاقة بين العدالة التنظيمية وبناء الثقة التنظيمية دراسة ميدانية بنك الخليج بالجلفة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن تأثير أبعاد العدالة التنظيمية (التوزيعية، الإجرائية، التفاعلية، الإعلامية) في بناء الثقة التنظيمية لدى العاملين في بنك الخليج بالجلفة. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام أداة الاستبيان الموجهة إلى عينة من موظفي البنك تم اختيارهم بطريقة عشوائية. وشملت الأداة محاور تقيس إدراك العدالة التنظيمية ومستوى الثقة التنظيمية لدى أفراد العينة. أظهرت النتائج أن مستوى رضا الموظفين عن العدالة التنظيمية تراوح بين المتوسط والجيد، وكذلك الحال بالنسبة لمستوى الثقة التنظيمية لديهم. كما بيّن تحليل الانحدار الخطي المتعدد أن أبعاد العدالة التنظيمية تفسر نسبة كبيرة من التغير في الثقة التنظيمية، مع وجود ارتباط قوي بين المتغيرين. لكن التأثير الإحصائي المباشر كان واضحًا فقط لأبعَدي العدالة الإجرائية والعدالة الإعلامية، بينما لم تظهر العدالة التوزيعية والتفاعلية تأثيرًا معنويًا مباشرًا رغم ارتباطها بالثقة التنظيمية. تشير النتائج إلى أن السلوك المهني والتواصل الجيد داخل بيئة العمل لهما دور محوري في تعزيز الثقة التنظيمية أكثر من الجوانب التقنية فقط، مما يبرز أهمية التركيز على تطوير هذه الجوانب في برامج التدريب والتطوير بالمؤسسة.