أثر الرقابة الإدارية على الأداء الوظيفي

Abstract

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر الرقابة الإدارية على الأداء الوظيفي للممرضين داخل المؤسسات الصحية، من خلال دراسة ميدانية أجريت بمستشفى بوهلال لخضر بولاية الجلفة، حيث تم توزيع 30 استمارة على عينة قصدية من مجتمع يضم 53 ممرضًا. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي مع الاستعانة ببرنامج SPSS لتحليل البيانات عبر الجداول البسيطة والمركبة. كشفت النتائج أن طبيعة الرقابة الإدارية، سواء من حيث أسلوب تطبيقها أو مستوى عدالتها، تؤثر بشكل مباشر على الأداء الوظيفي للممرضين. فقد تبين أن الرقابة الميدانية المنتظمة والمبنية على المتابعة القريبة تُعزز الانضباط والتعاون المهني، في حين أن الأساليب الرقابية العشوائية أو غير العادلة تُضعف الالتزام وتقلل من فاعلية الموظفين. كما تبين أن الإحساس بالعدالة في الرقابة يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالانضباط، واحترام القوانين، والانخراط في العمل الجماعي، وهو ما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات الصحية المقدمة. بناءً على هذه المعطيات، توصي الدراسة بضرورة اعتماد أساليب رقابية عادلة ومتوازنة، تجمع بين الحزم والدعم، وتعزز مناخ الثقة داخل بيئة العمل، بما يسهم في رفع مستوى الأداء وتحقيق أهداف المؤسسة الصحية بكفاءة واستدامة.

Abstract: This study aims to analyze the impact of administrative control on the job performance of nurses within healthcare institutions, through a field study conducted at Bouhellal Lakhdar Hospital in Djelfa Province. A total of 30 questionnaires were distributed to a purposive sample drawn from a population of 53 nurses. The descriptive analytical method was adopted, and data were processed using SPSS with simple and cross-tabulated tables. The results revealed that the nature of administrative control—both in terms of its implementation method and perceived fairness—has a direct effect on the nurses’ job performance. Regular and field-based supervision enhances professional cooperation and internal discipline, whereas inconsistent or unfair control practices reduce employee commitment and efficiency. Furthermore, the perception of fairness in control is strongly linked to discipline, adherence to rules, and teamwork, all of which positively influence the quality of healthcare services. Based on these findings, the study recommends adopting fair and balanced supervisory methods that combine firmness with support, fostering a climate of trust in the workplace. This would contribute to enhancing job performance and achieving institutional goals with greater efficiency and sustainability.

Résumé : Cette étude vise à analyserl’impact du contrôleadministratif sur la performance professionnelle des infirmiers au sein des établissements de santé, à travers uneenquête de terrain menée à l’hôpitalBouhellal Lakhdar dans la wilaya de Djelfa. Un total de 30 questionnaires a étédistribué à un échantillonintentionnelissud’une population de 53 infirmiers. La méthode descriptive et analytique a étéadoptée, avec l’utilisation du logiciel SPSS pour l’analyse des données à travers des tableaux simples et croisés. Les résultatsontrévélé que la nature du contrôleadministratif, tant dans saméthoded’application que dans son niveaud’équité, a un impact direct sur la performance des infirmiers. Il a étéconstaté que le contrôle de terrain régulier, basé sur un suivi de proximité, favorise la discipline et la coopérationprofessionnelle, tandis que les méthodes de contrôlearbitrairesouinjustesaffaiblissentl’engagement et réduisentl’efficacité des employés. De plus, le sentiment d’équité dans le contrôleestétroitementlié à la discipline, au respect des règles et à l’implication dans le travail d’équipe, ce qui se reflètepositivement sur la qualité des services de santé offerts. Sur la base de ces constats, l’étuderecommanded’adopter des méthodes de contrôlejustes et équilibrées, alliant rigueur et soutien, afin de renforcer le climat de confiance au sein du milieu de travail, contribuantainsi à l’amélioration des performances et à la réalisationefficace et durable des objectifs de l’établissement de santé.