Abstract:
نظرا للتطورات التكنولوجية والعلمية الهائلة التي شهدها العالم في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مما أدى إلى انتشار استخدام الإنترنت مما ساعد العاملين على دخول عصر المعلومات ، فلا شك أن قوة أي أمة اليوم تكمن في القدرة على امتلاك المعلومات لأن ثورة المعلومات مكنت من ظهور قوى اقتصادية جديدة على الصعيد الدولي ، وساعدت التطورات التكنولوجية على تنشيط الإدارة. تعمل العملية على تحسين كفاءة وفاعلية العمل الإداري ، بحيث يصبح عبء الحكومة في تنفيذ العمل وتقديم الخدمات للمواطنين معقداً ومتزداداً ، ومن هنا تدرك الحكومة أهمية العمل الإلكتروني وتتحول إلى تطبيق الحكومة الإلكترونية ، والذكية التي وتهدف لتحسين كفاءة ومستوى أداء العمل الحكومي ، وتقليل تكلفة الإجراءات الإدارية ، وتوفير الوقت والجهد.
