الخلاصة:
لقد قمنا من خلال دراستنا بالبحث عن أثر ضغوط العمل على الولاء التنظيمي، وكان الغرض من ذلك هو محاولة الإجابة عن التساؤلات التي تم طرحها في بحثنا هذا بطريقة تجعلنا نتعرف بنوع من الدقة على ماهية الولاء التنظيمي وما المقصود بضغوط العمل وكيف تأثر هذه الأخيرة على الولاء التنظيمي وماهي العوامل المساعدة في تحقيق وزيادة الولاء لدى العاملين في كل الاطارات ،وقد تم اختيارنا لعاملات الاستقبال والسكريتاريا
وانطلاقا مما سبق، حاولنا دراسة الظاهرة من خلال اتباعنا المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام تقنية دراسة حالة لعاملات الاستقبال والسكريتاريا، حيث جمعنا بيانات ذات طابع كمي من خلال توزيع الاستبيان على مجتمع العينة وتُكننا من تحليل وتفسير إجاباتهم إلى مجموعة من النتائج والاقتراحات.
