أثر ضغوط العمل على أداء العاملين

Abstract

أصبحت ضغوط العمل سمة من سمات العصر الحديث حيث يطلق عليه بعض الباحثين القاتل الصامت و أصبحت العديد من المنظمات و المؤسسات تعاني من ازدياد ضغوط العمل بشكل واسع بين العاملين فيها. إن ضغط قد نشأ في المؤسسات و المنظمات التي تعتمد في تحقيق أهدافها بصورة رئيسية على العنصر البشري حيث يختلط من هذه العناصر أن تقوم بواجباتها المهنية بأكمل وجه و بأسلوب يتم بالفاعلية لتقديم الخدمات المنتظرة منها ولكن على الرغم من رغبة السابقة التي قد تكون لدى أولئك المهنيين و مؤسساتهم في تذليل العقبات التي تقف في طريق الخدمات المطلوبة إلا أن هناك معوقات بيئة العمل تحول دون قيامهم بدورهم بصورة كاملة وهذا ما يطلق عليه ضغوط العمل . إلا أن ضغوط العمل لا تعد خلل في أسلوب الذي تدار بها المؤسسة أو طريقة تنظيم العمل و إدارته بها، لأنها عنصرا لازم ينشأ مع أي تنظيم إداري حيث يصعب أن توجد مؤسسة لا يشعر العاملين فيها بمستويات مختلفة و متنوعة من ضغوط العمل . ويشير ضغط العمل إلى مجمل المؤثرات المادية ، المعنوية و التنظيمية أو البيئية التي تؤثر على سلوك الفرد والتي تؤدي به إلى فقدان الاتزان في أدائه لوظائفه . فعندما يواجه الفرد هذه المؤثرات أو الضغوط يفقد معها القدرة على مواجهتها والتعامل معها ، مما يؤثر عليه سلوكيا و سيكولوجيا ، وهذا ما ينعكس بصورة واضحة على مستوى أدائه الوظيفي . إن أهمية ضغوط العمل تكمن في أثرها الفعال على الأداء الوظيفي في المنظمات الإدارية سواء كانت إنتاجية أو خدماتية ، لأن فهم الضغوط التي يتعرض لها الموظفون يتوقف على عدة عوامل تساعد على رفع مستوى الأداء . وتتضمن المقدمة العناصر التالية : أسباب إختيار الموضوع ، أهمية وأهداف الدراسة ، الدراسات السابقة ، الإشكالية البحثية ، فرضيات الدراسة ، حدود الدراسة ، مناهج الدراسة ، هندسة الدراسة ، تحديد ومفاهيم صعوبات الدراسة.

Dans ce sujet, nous avons discuté de l'impact du stress au travail sur la performance des employés de l'Institution de Premiers Secours à l'Enfance de la Wilayat de Djelfa, et la problématique était la suivante : - Quel est l'impact des pressions du travail (charge de travail, conflit de rôle, ambiguïté de rôle, style de personnalité, conditions matérielles) sur la performance des travailleurs de l'institution de premiers secours à l'enfance de Djelfa ? Les résultats de l'étude ont montré un ensemble de résultats, à savoir: - Il n'y a pas d'effet des pressions du travail sur la performance des employés de l'Institution de Premiers Secours pour l'Enfance. - Quant au conflit de rôle et à l'ambiguïté du rôle, il y a un impact négatif sur la performance des employés de l'Établissement de santé du premier enfant. - Après les conditions financières, il y a un impact positif sur la performance des employés de l'Établissement de Santé du Premier Enfant. - Il n'y a pas d'effet des dimensions de la charge de travail et du modèle de personnalité sur la performance des employés de l'Institution de Premiers Secours pour l'Enfance.