دور نظام المعلومات في ديناميكية اتخاذ القرار داخل المؤسسة

Abstract

ملخص الدراسة : تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور نظام المعلومات في ديناميكية اتخاذ القرار داخل المؤسسة الإدارية، من خلال دراسة ميدانية ببلدية مسعد، باعتبارها نموذجًا للإدارة المحلية . انطلقت الدراسة من إشكالية رئيسية تتمثل في ما دور نظام المعلومات، باعتباره نسقاً تقنياً-اجتماعياً، في تشكيل دينامكية اتخاذ القرار داخل المؤسسة؟ ، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ، وقد أُجريت الدراسة الميدانية على عينة مكونة من 38 موظفًا من مختلف مصالح ومكاتب بلدية مسعد، تم اختيارهم بطريقة قصدية ، كما اعتمد الباحث على الاستبيان المختلط كأداة رئيسية لجمع البيانات، تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، مع توظيف مجموعة من الأساليب الإحصائية، أهمها: التكرارات، والنسب المئوية، واختبار كاي مربع، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها أن نظام المعلومات أصبح عنصرًا أساسيًا في تسيير العمل الإداري داخل البلدية، وأن سهولة الوصول إلى المعلومات الرقمية تؤثر بشكل مباشر في جودة القرار الإداري وتقليل الأخطاء التنظيمية. وفي ضوء النتائج المتوصل إليها، أكدت الدراسة أن نجاح نظام المعلومات داخل الإدارة المحلية لا يرتبط فقط بتوفير الوسائل التقنية، بل يتطلب كذلك تطوير الكفاءات الرقمية للموظفين، وتحسين البنية التكنولوجية، وتعزيز فعالية الاتصال التنظيمي داخل المؤسسة. الكلمات المفتاحية: - نظام المعلومات – دينامكية - إتخاذ القرار - دينامكية اتخاذ القرار

Résumé de l'étude This study aims to analyze the role of the information system in the dynamics of decision-making within administrative institutions through a field study conducted at the Municipality of Messaad, considered as a model of local administration. The study was based on a central research problem represented in the following question: What is the role of the information system, as a techno-social system, in shaping the dynamics of decision-making within the institution? To achieve the objectives of the study, the descriptive-analytical approach was adopted. The field study was conducted on a sample consisting of 38 employees from various departments and offices of the Municipality of Messaad, selected through a purposive sampling method. The researcher also relied on a mixed questionnaire as the main data collection tool. For data processing and analysis, the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used, along with several statistical techniques, most notably frequencies, percentages, and the Chi-square test. The study reached several findings, the most significant of which is that the information system has become an essential element in the management of administrative work within the municipality, and that easy access to digital information directly affects the quality of administrative decision-making and reduces organizational errors. In light of the findings, the study confirmed that the success of the information system within local administration is not only linked to the availability of technological tools, but also requires the development of employees’ digital competencies, the improvement of technological infrastructure, and the enhancement of the effectiveness of organizational communication within the institution. Keywords: Information System – Dynamics – Decision-Making – Decision-Making Dynamics