الثقافة التنظيمية ودورها في الرقابة الإدارية في المؤسسة

Abstract

ملخص الدراسة باللغة العربية هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الثقافة التنظيمية في الرقابة الإدارية بالمؤسسة، من خلال تحديد مجموعة من التساؤلات والفرضيات. كما تهدف أيضاً إلى التعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات المبحوثين تعزى للخصائص الشخصية لأفراد عينة الدراسة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم إنجاز دراسة ميدانية بـ: الخدمات الجامعية لجامعة الجلفة (مدينة الجلفة)، حيث طبقت الدراسة على عينة قصدية (عمدية)40 موظفاً، وبالنظر إلى طبيعة الموضوع تم استخدام المنهج الوصفي الارتباطي، لجمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات من خلال استبيان خاص بالمتغير الأولالثقافة التنظيمية واستبيان خاص بالمتغير الثانيالرقابة الإداريةالذي تكون من 25 فقرة لجمع البيانات الأولية من أفراد عينة الدراسة، وتم توزيع 40 استبياناً على عينة الدراسة. وقد تم التحقق من صدق الاستبيان بالتأكد من صدق المحكمين (الصدق الظاهري)، والصدق الداخلي (الاتساق الداخلي)، والصدق البنائي (اختبار KMO وبارتليت)، كما تم التحقق من ثباته بطريقة ألفا كرونباخ (حيث بلغ معامل الثبات 0.89 للاستبيان ككل ولمعالجة البيانات إحصائياً تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) واستخراج الإحصائيات التالية: معامل ارتباط بيرسون للكشف عن العلاقة بين متغيرات الدراسة، المتوسطات الحسابية، الانحراف المعياري، تحليل التباين (ANOVA)، وتحليل الانحدار المتعدد لتحليل البيانات الأولية واختبار الفرضيات. وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها توصلت إلى عدد من النتائج أبرزها: وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: • توجد علاقة ارتباطية موجبة وقوية بين الثقافة التنظيمية والرقابة الإدارية لدى عمال الخدمات الجامعية لجامعة الجلفة (معامل بيرسون= 0.762، دال إحصائياً عند مستوى 0.01)، حيث تفسر الثقافة التنظيمية حوالي 58.1% من التباين في الرقابة الإدارية (R² = 0.581). • توجد علاقة إيجابية قوية بين القيم التنظيمية وفعالية الرقابة الإدارية (معامل الارتباط = 0.734)، وكذلك بين المعتقدات التنظيمية وكفاءة الرقابة (0.712)، وبين الأعراف التنظيمية وشفافية الرقابة (0.689). • مستوى الثقافة التنظيمية جاء مرتفعاً (المتوسط الحسابي = 4.05 من 5)، بينما جاء مستوى الرقابة الإدارية متوسطاً (المتوسط الحسابي = 3.28 من 5)، مما يشير إلى وجود مجال لتطوير الأنظمة الرقابية. • كما أظهرت نتائج تحليل التباين (ANOVA) عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات العاملين تعزى للمؤهل العلمي، أو العمر، أو سنوات الخبرة. وفي الأخير قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها: • تعزيز القيم التنظيمية الإيجابية من خلال برامج التوعية والتكوين المستمر، ونمذجة السلوك القيادي الداعم للقيم. • إشراك العاملين في وضع معايير الرقابة لزيادة قبولهم لها والالتزام بها، واعتماد أسلوب الرقابة الذاتية إلى جانب الرقابة الرسمية. • ترسيخ معتقدات الجودة والانضباط من خلال أنظمة حوافز قائمة على الأداء، وتطوير الأعراف التنظيمية الداعمة للشفافية والإفصاح. الكلمات المفتاحية: الثقافة التنظيمية، الرقابة الإدارية، القيم التنظيمية، الخدمات الجامعية

ملخص الدراسة باللغة الانجليزية Abstract This study aimed to identify the role of organizational culture in administrative control within the institution, through a set of research questions and hypotheses. It also sought to determine whether there were statistically significant differences in respondents' answers attributable to the personal characteristics of the study sample members. To achieve the objectives of the study, a field study was conducted at the University Services Directorate of the University of Djelfa (Djelfa City). The study was carried out on a purposive (judgmental) sample of 40 employees. Given the nature of the research topic, the descriptive correlational approach was adopted to collect and analyze data and to test the study hypotheses. Data were collected through a questionnaire designed to measure the first variable, organizational culture, and another questionnaire designed to measure the second variable, administrative control, consisting of 25 items. These instruments were used to gather primary data from the study sample. A total of 40 questionnaires were distributed to the participants included in the study sample. The validity of the questionnaire was verified through face validity (expert reviewers), internal consistency validity, and construct validity (KMO and Bartlett's test). Its reliability was also confirmed using Cronbach's Alpha, where the reliability coefficient for the entire questionnaire reached 0.89. To process the data statistically, the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used, employing the following statistical methods: Pearson correlation coefficient to explore the relationships between study variables, arithmetic means, standard deviations, analysis of variance (ANOVA), and multiple regression analysis to analyze the primary data and test the hypotheses. After conducting the analysis of the study data and its hypotheses, a number of results were reached, the most important of which are: The most important findings of the study are: • There is a strong, positive, and statistically significant correlation between organizational culture and administrative control among the workers of the university services of the University of Djelfa (Pearson correlation coefficient = 0.762, significant at the 0.01 level), where organizational culture explains approximately 58.1% of the variance in administrative control (R² = 0.581). • There is a strong positive relationship between organizational values and the effectiveness of administrative control (correlation coefficient = 0.734), as well as between organizational beliefs and the efficiency of administrative control (0.712), and between organizational norms and the transparency of administrative control (0.689). • The level of organizational culture was high (mean = 4.05 out of 5), while the level of administrative control was moderate (mean = 3.28 out of 5), indicating room for developing the control systems. • Furthermore, the results of the analysis of variance (ANOVA) showed no statistically significant differences in the perceptions of the employees attributable to educational qualification, age, or years of experience. Finally, the study presented a set of recommendations, including: • Strengthening positive organizational values through awareness and continuous training programs, and modeling leadership behavior that supports these values. • Involving employees in setting control standards to increase their acceptance and commitment, and adopting a self-control approach alongside formal control mechanisms. • Reinforcing beliefs in quality and discipline through performance-based incentive systems, and developing organizational norms that support transparency and disclosure. Keywords: Organizational culture, Administrative control, Organizational values, University services.