التمثلات الاجتماعية للرقابة الإدارية وتأثيرها على الأداء المهني دراسة ميدانية لمؤسسة بريد الجزائر - الجلفة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين التمثلات الاجتماعية والرقابة الإدارية وانعكاسهما على الأداء المهني داخل التنظيمات الإدارية، من خلال مقاربة سوسيولوجية تجمع بين البعد النظري والتحليل الميداني. تنطلق الدراسة من فرضية أن التمثلات التي يبنيها العاملون حول السلطة والرقابة تؤثر بشكل مباشر في سلوكهم المهني ومستوى أدائهم. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، مع توظيف أساليب إحصائية مثل ألفا كرونباخ، المتوسطات الحسابية، والانحدار الإحصائي لاختبار الفرضيات. أظهرت النتائج أن التمثلات الاجتماعية تسهم في تشكيل اتجاهات العاملين نحو الرقابة الإدارية، وأن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة إدراك الرقابة ومستوى الأداء المهني. كما بينت الدراسة أن تحسين بيئة العمل وتطوير آليات الاتصال التنظيمي يعزز من فعالية الرقابة ويُحسن الأداء. وتخلص الدراسة إلى أهمية إدماج البعد السوسيولوجي في فهم التنظيمات الإدارية وتطوير سياساتها. الكلمات المفتاحية:التمثلات الاجتماعية، الرقابة الإدارية، الأداء المهني، التنظيم الإداري، علم الاجتماع التنظيمي. This study aims to analyze the relationship between social representations, administrative control, and their impact on professional performance within administrative organizations from a sociological perspective combining theoretical and empirical approaches. The study is based on the assumption that employees’ representations of authority and control significantly influence their professional behavior and performance levels. A descriptive-analytical method was employed, using a questionnaire as the main data collection tool, along with statistical techniques such as Cronbach’s alpha, descriptive statistics, and regression analysis to test the hypotheses. The findings indicate that social representations play a crucial role in shaping employees’ attitudes toward administrative control and that there is a statistically significant relationship between the perception of control and professional performance. The study also shows that improving the work environment and organizational communication enhances the effectiveness of control mechanisms and overall performance. It concludes by emphasizing the importance of integrating sociological perspectives into the analysis and development of administrative systems. Keywords: social representations, administrative control, professional performance, organizational sociology, workplace behavior.