الولاء الوظيفي وعلاقته بالرضا الوظيفي في بيئة العمل الحديثة -دراسة ميدانية على موظفي بلدية المجبارة-

Abstract

تهدف هذه المذكرة إلى دراسة وتحليل العلاقة بين الرضا الوظيفي والولاء الوظيفي في ظل التحولات التي تشهدها بيئة العمل الحديثة، والتي تتسم بالتطور التكنولوجي، ومرونة أنماط العملوتغير توقعات العاملين. ومن أجل خذا جاءت الدراسة لتحقيق الأهداف التالية:  تحليل العلاقة بين الولاء الوظيفي والرضا الوظيفي لدى العاملين في بيئة العمل الحديثة، من خلال التعرف على طبيعة هذه العلاقة ومدى تأثير أحدهما في الآخر.  قياس مستوى الولاء الوظيفي لدى العاملين بمختلف أبعاده (العاطفي، الاستمراري، المعياري)، بهدف تحديد درجة انتمائهم والتزامهم تجاه المؤسسة.  تحديد مستوى الرضا الوظيفي من خلال تقييم مجموعة من المؤشرات، مثل الأجور، ظروف العمل، العلاقات المهنية، ونمط القيادة.  الكشف عن العوامل المؤثرة في كل من الولاء الوظيفي والرضا الوظيفي، سواء كانت تنظيمية (كالعدالة التنظيمية، أسلوب القيادة، الحوافز) أو شخصية.  دراسة تأثير بيئة العمل الحديثة (كالرقمنة، العمل عن بعد، والتغيرات التكنولوجية) على مستويات الرضا الوظيفي والولاء الوظيفي.  توضيح دور الرضا الوظيفي في تعزيز الولاء الوظيفي، وبيان مدى إسهامه في تحقيق الاستقرار التنظيمي وتقليل دوران العمل.  تقديم توصيات عملية تساعد المؤسسات على تحسين بيئة العمل، ورفع مستوى الرضا الوظيفي، بما ينعكس إيجاباعلى تعزيز الولاء الوظيفي وتحسين الأداء التنظيمي. تساؤلات الدراسة:  هل توجد علاقة بين الرضا عن طبيعة العمل والولاء الوظيفي في بيئة العمل الحديثة لدى العاملين؟  هل توجد علاقة بين الرضا عن الاجر و المكافاة والولاء الوظيفي في بيئة العمل الحديثة لدى العاملين؟ أدوات البحث: • مقياس ليكارت الخماسي. • العينة: لفهم هذه الدراسة تم الاعتماد على العينة العشوائية البسيطة. • المنهج: تم اختيار المنهج الوصفي منهجا أساسيا باعتباره الأنسب لتحليل ووصف مثل هذه الظواهر. النتائج: • توجد علاقة بين الرضا عن الاجر و المكافاة والولاء الوظيفي في بيئة العمل الحديثة لدى العاملين. • توجد علاقة بين الرضا عن طبيعة العمل والولاء الوظيفي في بيئة العمل الحديثة لدى العاملين. Abstract: This thesis aims to study and analyze the relationship between job satisfaction and organizational loyalty in light of the transformations taking place in the modern work environment, which is characterized by technological advancement, flexible work patterns, and changing employee expectations. Accordingly, the study was conducted to achieve the following objectives: • To analyze the relationship between organizational loyalty and job satisfaction among employees in the modern work environment by identifying the nature of this relationship and the extent to which each influences the other. • To measure the level of organizational loyalty among employees across its various dimensions (affective, continuance, and normative), in order to determine their degree of belonging and commitment to the organization. • To determine the level of job satisfaction by evaluating a set of indicators such as wages, working conditions, professional relationships, and leadership style. • To identify the factors influencing both organizational loyalty and job satisfaction, whether organizational (such as organizational justice, leadership style, and incentives) or personal. • To examine the impact of the modern work environment (such as digitalization, remote work, and technological changes) on levels of job satisfaction and organizational loyalty. • To clarify the role of job satisfaction in enhancing organizational loyalty and to demonstrate its contribution to achieving organizational stability and reducing employee turnover. • To provide practical recommendations that help organizations improve the work environment and raise the level of job satisfaction, thereby positively enhancing organizational loyalty and improving organizational performance. Research Questions: • Is there a relationship between satisfaction with the nature of work and organizational loyalty in the modern work environment among employees? • Is there a relationship between satisfaction with wages and rewards and organizational loyalty in the modern work environment among employees? Research Tools: • Five-point Likert scale. • Sample: A simple random sample was used for the purposes of this study. • Methodology: The descriptive approach was adopted as the primary method, as it is the most appropriate for analyzing and describing such phenomena. Results: • There is a relationship between satisfaction with wages and rewards and organizational loyalty in the modern work environment among employees. There is a relationship between satisfaction with the nature of work and organizational loyalty in the modern work environment among employees