العلاقات الاجتماعية داخل المؤسسة وتأثيرها على الإنتاجية -دراسة ميدانية في مطاحن الجلفة-

Abstract

ملخص باللغة العربية تناولت هذه الدراسة العلاقة بين العلاقات الاجتماعية ومستوى الإنتاجية في المؤسسات الاقتصادية، من خلال دراسة ميدانية أجريت في مؤسسة مطاحن الجلفة، التي تعد من أهم المؤسسات الصناعية بولاية الجلفة. هدفت الدراسة إلى تحليل طبيعة العلاقات الاجتماعية السائدة بين العمال، والكشف عن مدى تأثيرها على الإنتاجية، مع التركيز على أبعاد التواصل المهني، والتعاون والعمل الجماعي، والعلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين، والصراعات التنظيمية.

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تم توزيعه على عينة قصدية بلغت 60 عاملاً من مختلف المستويات الإدارية والإنتاجية في المؤسسة. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS، واعتماد معامل الارتباط بيرسون لاختبار الفرضيات، بالإضافة إلى معامل ألفا كرونباخ لاختبار ثبات الأداة.

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج المهمة، أبرزها: وجود علاقة ارتباطية موجبة وقوية ذات دلالة إحصائية بين جودة العلاقات الاجتماعية ومستوى الإنتاجية، حيث بلغ معامل الارتباط العام 0.874، وهو مستوى مرتفع يؤكد أن تحسين العلاقات الاجتماعية يؤدي إلى رفع الإنتاجية. كما أظهرت النتائج أن التواصل الفعال بين العمال والإدارة، والتعاون والعمل الجماعي، والعلاقة الإيجابية بين الرؤساء والمرؤوسين، كلها عوامل تساهم في تحسين الأداء ورفع الإنتاجية. في المقابل، أظهرت النتائج أن الصراعات التنظيمية والنزاعات العمالية تؤثر سلباً على سير العمل وتقلل من الإنتاجية.

كما كشفت النتائج عن خصائص ديموغرافية مهمة للعينة، حيث كانت نسبة الذكور 80% مقابل 20% للإناث، واحتلت الفئة العمرية الشابة (26-35 سنة) المرتبة الأولى بنسبة 55%، كما أظهرت النتائج أن 60% من العمال يحملون شهادات جامعية (ماستر وليسانس)، مما يعكس مستوى تعليمياً عالياً يساهم في رقي العلاقات الاجتماعية وتحولها إلى علاقات تعاونية مثمرة.

وخلصت الدراسة إلى أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية للنجاح في المؤسسة، وأن العلاقات الاجتماعية المتينة تساهم في خلق رأسمال اجتماعي محفز ينعكس إيجاباً على الإنتاجية. وأوصت الدراسة بضرورة تفعيل الأنشطة الاجتماعية الموازية، وتشجيع العمل الجماعي كمعيار للتقييم والترقية، واستغلال خبرات الفئات القديمة في تدريب الشباب لضمان انتقال المعرفة الاجتماعية والمهنية داخل المؤسسة.

الكلمات الدالة: العلاقات الاجتماعية، الإنتاجية، المؤسسة الاقتصادية، التواصل المهني، التعاون، العمل الجماعي، الصراع التنظيمي، مطاحن الجلفة.

Summary in English This study examined the relationship between social relations and productivity levels in economic enterprises, through a field study conducted at the Djelfa Mills Corporation, one of the most important industrial institutions in Djelfa province. The study aimed to analyze the nature of prevailing social relations among workers, and to reveal the extent of their impact on productivity, focusing on dimensions of professional communication, cooperation and teamwork, superior-subordinate relationships, and organizational conflicts.

The study adopted the descriptive analytical approach and used a questionnaire as the main data collection tool, distributed to a purposive sample of 60 workers from various administrative and production levels within the institution. Data were analyzed using SPSS software, employing the Pearson correlation coefficient to test hypotheses, in addition to Cronbach's Alpha coefficient to test the reliability of the instrument.

The study reached several important findings, most notably: the existence of a strong positive correlational relationship with statistical significance between the quality of social relations and productivity levels, with an overall correlation coefficient of 0.874, a high level confirming that improving social relations leads to increased productivity. The results also showed that effective communication between workers and management, cooperation and teamwork, and positive superior-subordinate relationships all contribute to improved performance and increased productivity. Conversely, the results showed that organizational conflicts and labor disputes negatively affect workflow and reduce productivity.

The results also revealed important demographic characteristics of the sample, where males represented 80% compared to 20% females, the young age group (26-35 years) ranked first at 55%, and the results showed that 60% of workers hold university degrees (Master's and Bachelor's), reflecting a high educational level that contributes to the quality of social relations and their transformation into productive cooperative relationships.

The study concluded that the human element represents the fundamental pillar of success in the institution, and that strong social relations contribute to creating a stimulating social capital that positively reflects on productivity. The study recommended activating parallel social activities, encouraging teamwork as a criterion for evaluation and promotion, and utilizing the experience of senior staff in training youth to ensure the smooth transfer of social and professional knowledge within the institution.

Keywords: Social relations, productivity, economic enterprise, professional communication, cooperation, teamwork, organizational conflict, Djelfa Mills.