التحول الرقمي وعلاقته بفعالية الاتصال التنظيمي – دراسةميدانية: المركز الجواري للضرائب بحاسي بحبح

Abstract

الملخص تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على التحول الرقمي وعلاقته بفعالية الاتصال التنظيمي في المركز الجواري للضرائب بحاسي بحبح، كما تهدف أيضا إلى تسليط الضوء على متطلبات تطبيق التحول الرقمي داخل المؤسسة وأيضا واقع الاتصال التنظيمي في ظل التحول الرقمي، حيث اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي من خلال الاعتماد على استبيان وزع على موظفي المؤسسة كأداة لجمع البيانات،حيث أجريت الدراسة على عينة قدرت ب 20 موظفا في المركز الجواري للضرائب بحاسي بحبح، و تم تفريغ البيانات وتحليلها، وفي الأخير تم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها هو أن المركز الجواري للضرائب بحاسي بحبح يتبنى استراتيجية رقمية تسمح له بضمان تدفق المعلومات بشكل سلس داخل الاتصال التنظيمي، كما ظهر أثر رقمنة العمليات بمستوى مرتفع بمعنى أنه ساهم بشكل كبير في تعزيز التواصل داخل المركز الجواري للضرائب بحاسي بحبح، و ظهر أيضا مستوى الاتصال التنظيمي بمستوى مرتفع داخل المركز الجواري للضرائب بحاسي بحبح، الأمر الذي بين أن التحول الرقمي كان له تأثير كبير على فاعلية الاتصال التنظيمي وظرت الثقافة الرقمية للمنظمة بمستوى متوسط مما قادنا إلى تقديم جملة من التوصيات لضمان تحول رقمي سلس. الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، الاتصال التنظيمي، المعلومات، المركز الجواري للضرائب

Abstract This studyaims to shed light on the relationship of digitalization to the efficiency of organizational communication at Hassi Bahbah Local Tax Center, italsoaims to shed light on Digitalizationimplementationrequirements as well as the state of organizational communication withindigitalization. The studyadopted a descriptive analyticalmethod by using a questionnaire, a data collection tool, thatwasdistributedamong the employees of the center on a sample of 20 employee. Afterthat, the collected data wasprocessed and analyzedleading to the followingfindings: the local tax center adopts a digital strategythatfacilitates the smooth flow of information withinorganizational communication. Also, the influence of the digitizing process was high enhancing the level of communication at the Local Tax Center. Moreover, the organizationalcommunication’slevelwas high as wellwhichproved the strong impact of digitalizationon organizational communication. Only the organization’s digital culture showed a moderatelevelmaking us provide a set of recommendations to guarantee a smoothdigitalization. Key words:Digitalization, Organizational Communication, information, The Local Tax Center.