الخلاصة:
ملخص:
هدفت هذه الدراسة الميدانية إلى الكشف عن أثر القيادة في تحسين الأداء الوظيفي وتجويد الخدمة العمومية داخل المنظمة ببلدية ودائرة الجلفة. واعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي لتشخيص واقع التفاعل التنظيمي بين المسؤولين والموظفين. وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية قوية وطردية بين أسلوب القيادة الإنساني والمعاملة الحسنة القائمة على التقدير والاحترام، وبين ارتفاع دافعية العمال وتفانيهم في أداء مهامهم اليومية بسرعة وإتقان من تلقاء أنفسهم. كما بينت المعطيات أن وضوح التعليمات الإدارية وإشراك العاملين في حل المشكلات التنظيمية يزيلان الغموض ويرفعان من الروح المعنوية للموظف، مما ينعكس إيجابياً وبشكل فوري على سلوكه الخارجي في حسن استقبال المواطنين وتسهيل إجراءاتهم بالرغم من الصعوبات المادية الميدانية. وتوصي الدراسة بضرورة تبني الأنماط القيادية التشاركية وتفعيل آليات التحفيز المعنوي لتطوير بيئة العمل الإداري.
الكلمات المفتاحية:القيادة؛ الأداء؛ المنظمة؛ الخدمة العمومية؛ بلدية الجلفة.
Abstract:
This field study aimed to uncover the impact of leadership on improving job performance and enhancing public service quality within the organization at the Municipality and Daïra of Djelfa. The research adopted a descriptive-analytical approach to diagnose the reality of organizational interaction between officials and employees. The results revealed a strong, positive correlation between a humane leadership style—based on mutual respect and appreciation—and increased employee motivation and dedication to executing daily tasks efficiently and autonomously. Furthermore, the data indicated that clarity of administrative instructions and involving employees in solving organizational problems eliminate ambiguity and boost morale. This comfort directly and positively reflects on their behavior when receiving citizens and facilitating their procedures, despite field-level material difficulties. The study recommends adopting participative leadership styles and activating moral incentive mechanisms to develop the administrative work environment.
Keywords: Leadership; Performance; Organization; Public Service; Municipality of Djelfa.
