الضغوط المهنية وأثرها على الأداء الوظيفي للعامل دراسة ميدانية بمصلحة الحالة المدنية والتنظيم والشؤون العامة ببلدية المجبارة-

Abstract

ملخص الدراسة : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر الضغوط المهنية على الأداء الوظيفي لدى موظفي مصلحة الحالة المدنية والتنظيم والشؤون العامة ببلدية المجبارة، من خلال التعرف على طبيعة الضغوط التي يتعرض لها الموظفون أثناء أداء مهامهم اليومية، خاصة نتيجة التعامل المباشر مع المواطنين وكثرة الأعباء الإدارية. اعتمدت الدراسة على المنهج الكمي، وتم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة قصدية من موظفي المصلحة، ثم تحليل النتائج واختبار الفرضيات وقد أظهرت النتائج أن معظم الموظفين يعانون من ضغوط مهنية متفاوتة تؤثر سلباً على أدائهم الوظيفي، بسبب كثافة العمل، وضغط الوقت، ونقص الإمكانيات. كما أكد أغلب العمال أهمية توفير الدعم الإداري وتحسين ظروف العمل واعتماد الوسائل التقنية الحديثة مثل الطابور الرقمي للتخفيف من حدة الضغوط وتحسين الأداء الوظيفي.. *الكلمات المفتاحية: الضغوط المهنية، الأداء الوظيفي، مصلحة الحالة المدنية، بلدية المجبارة، الإدارة المحلية . Abstract: This study aims to examine the impact of work-related stress on job performance among staff at the Civil Status, Organisation and General Affairs Department of the Municipality of Al-Majbara, by identifying the nature of the pressures faced by staff whilst carrying out their daily duties, particularly as a result of direct interaction with citizens and a heavy administrative workload. The study adopted a quantitative approach, using a questionnaire as a tool to collect data from a purposive sample of department staff, followed by analysis of the results and testing of hypotheses. The results showed that most employees suffer from varying levels of occupational stress that negatively affect their job performance, due to heavy workloads, time pressure and a lack of resources. Most employees also emphasised the importance of providing administrative support, improving working conditions, and adopting modern technical tools such as digital queuing systems to alleviate stress and improve job performance. Keywords: occupational stress, job performance, Civil Status Department, Al-Majbara Municipality, local administration.