أثر التحول الرقمي الاداري على تحسين مستوى الأداء الوظيفي

Abstract

الملخص: تناولت هذه الدراسة موضوع الرقمنة ودورها في تحسين الأداء الوظيفي داخل المؤسسات الجزائرية من خلال دراسة ميدانية بمؤسسة الاستشفائية العمومية (مسعد). وقد جاءت هذه الدراسة في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي الذي تشهده الإدارات العمومية، وسعيها إلى تطوير أساليب العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين بالاعتماد على التقنيات الحديثة. هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق الرقمنة بمؤسسة الاستشفائية العمومية (مسعد) ، وقياس أثر أبعادها المختلفة المتمثلة في الشبكات، والأجهزة والوسائل التكنولوجية، والبيانات، والبرمجيات، والكفاءات البشرية على الأداء الوظيفي للموظفين. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، كما استُخدم الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة من موظفي المؤسسة الاستشفائية، وتمت معالجة البيانات وتحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي. وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الرقمنة والأداء الوظيفي، مع اختلاف مستوى تأثير أبعاد الرقمنة، حيث تبين أن بعدي الكفاءات البشرية والبرمجيات كانا الأكثر تأثيراً في تحسين الأداء الوظيفي. وفي ضوء النتائج المتوصل إليها، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، أبرزها ضرورة تطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز برامج التكوين والتدريب لفائدة الموظفين، واعتماد استراتيجيات متكاملة للتحول الرقمي بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة. الكلمات المفتاحية: الرقمنة، الشبكات، الأجهزة والوسائل التكنولوجية، البيانات، البرمجيات، الكفاءات البشرية، الأداء الوظيفي Summary : This study addressed the topic of digitalization and its role in improving job performance within Algerian institutions through a field study at the Public Hospital Institution of Messaad. This study comes in light of the growing trend toward digital transformation witnessed by public administrations and their efforts to develop work methods and enhance the efficiency of services provided to citizens through the use of modern technologies. The study aimed to identify the reality of digitalization implementation at the Public Hospital Institution of Messaad and to measure the impact of its various dimensions, represented by networks, technological devices and tools, data, software, and human competencies, on employees' job performance. To achieve the objectives of the study, the descriptive-analytical approach was adopted. A questionnaire was used as the main tool for data collection from a sample of employees of the hospital institution, and the collected data were processed and analyzed using statistical software. The results of the study revealed the existence of a statistically significant relationship between digitalization and job performance, with varying levels of influence among the dimensions of digitalization. The findings showed that the dimensions of human competencies and software had the greatest impact on improving job performance. Based on the obtained results, the study proposed a set of recommendations, most notably the need to develop digital infrastructure, strengthen training and capacity-building programs for employees, and adopt integrated digital transformation strategies that contribute to enhancing performance efficiency and improving the quality of services provided. Keywords: Digitalization, Networks, Technological Devices and Tools, Data, Software, Human Competencies, Job Performance.