بوعكاز, عامر
(Ziane Achour University of Djelfa, 2021-02-04)
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق الإدارة الالكترونية بأبعادها )عتاد الحاسوب، البرامج، شبكة الاتصال، والقوى البشرية) على تحسين جودة الخدمات المصرفية بأبعادها المتمثلة في )الاعتمادية، الاستجابة، الثقة والتوكيد، التقمص ...