Abstract:
وﯾﻣر ﺑﻧﺎء اﻟﻧظﺎم اﻟرﻗﺎﺑﻲ ﺑﻣارﺣل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺗﺗﻣﺛل أﺳﺎﺳﺎ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ، ﺛم ﺗﻘﯾﯾم اﻷداء ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﻘررة ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻷﺧطﺎء. وﻟﻠرﻗﺎﺑﺔ اﻹدارﯾﺔ وﺳﺎﺋل ﻓﻧﯾﺔ ﻛﺛﯾرة ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻹدارة ﺑﻬﺎ ﻣارﻗﺑﺔ أداء ﻣوظﻔﯾﻬﺎ وأداﺋﻬﺎ اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻣﺳﺎﻋدﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻗﯾﺎس ﻣﻌدل اﻷداء ﻓﻲ اﻟﺗﻧﻔﯾذ. وﻋﻣوﻣﺎ ﻓﺎﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻹدارﯾﺔ ﻛﻌﻣﻠﯾﺔ أو وظﯾﻔﺔ إدارﯾﺔ ﻫﻲ ﻧظﺎم ﻛﻐﯾرﻫﺎ ﻣن اﻷﻧظﻣﺔ ﻟﻬﺎ ﻣدﺧﻼﺗﻬﺎ، ﻋﻣﻠﯾﺎت داﺧﻠﯾﺔ، ﻣﺧرﺟﺎت وﺗﻐذﯾﺔ ﻋﻛﺳﯾﺔ .ﻓﺄﻣﺎ ﻣدﺧﻼﺗﻬﺎ، ﻓﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻣﺣﺻﻼت وﻧﺗﺎج اﻟﻌﻣل أو اﻷداء. ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻷداء وﻣﺎ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻪ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗم إﻋدادﻩ وﺗﻧﻔﯾذﻩ ﻣن أﻫداف اﻷداء. ﻣﺧرﺟﺎﺗﻬﺎ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﺗﻌدﯾل اﻟﻔﺟوة أو اﻻﻧﺣارف، وﺗﻘوﯾم اﻟﺧطﺄ إذا ﻛﺎن ﻫﻧﺎك اﻧﺣارف. اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟﻌﻛﺳﯾﺔ ﻫﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻧﻣﺎذج أو اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟدﯾدة أو ﺗﻌدﯾﻼت اﻟﺧطط ﻟﻸداء اﻟﺣﺎﻟﻲ واﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ إذا ﻛﺎﻧت ﻫﻧﺎك أﺧطﺎء أﺛﻧﺎء ﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻣﻬﺎم واﻻﺳﺗﻣارر ﻓﻲ ﻧﻔس ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻷداء إذا ﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﺗطﺎﺑق ﺑﯾن اﻷداء اﻟﻣﺧطط ﻟﻪ واﻷداء اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ اﻟﻔﻌﻠﻲ.
