دور الرقابة في رفع مستوى الكفاءة

Abstract

ملخـــــــص : تعتبر الرَّقابة من أهم الوظائف التي تباشرها الإدارة من خلال أساليب وإجراءات تستخدمها في تقييم ما تم تحقيقه من إنجازات. وكثيراً ما تفهم الرَّقابة بمعناها الضيق الذي يوحي في مظهرهِ بتصيّد الأخطاء فقط، وتطبيق الجزاءات، في حين أنَّ هذه الوظيفة الإدارية لها مفهوم أشمل من هذه النَّظرة، مما يتطلب الفهم السليم للرَّقابة وأهدافها ومهامها وأدواتها من قبل الرؤساء والمرؤوسين . فبينما المبادئ الخاصَّة بالرقابة متعارف عليها ومتفق عليها بصفة عامَّة، إلا أنَّ النظام الفعال للرَّقابة يقتضي تصميماً يأخذ في الحسبان ظروف وأوضاع المنظمة. والرَّقابة الإدارية على أعمال أجهزة القطاع العام ضرورة للقضاء على كثير من الأخطاء والانحرافات التي تعرقل تحقيق مصالح المواطنين، والحفاظ على الصالح العام. لذا فإنَّ عملية الرَّقابة لا تقتصر على مجرد التأكد من سلامة التصرف في الأداء، بل يشمل الحرص على تقديم أفضل الخدمات في الوقت المحدد والسرعة المطلوبة. إنَّ نظام الرَّقابة الموضوع قد لا يُحقق الهدف منه إلاَّ إذا تقبَّله العاملون وعملوا على تطبيقه بالطُّرق السليمة. كما أنَّ النُّظم الرَّقابية تهدف إلى تقييم أداء العاملين، وقد تكون النتيجة أقل من التوقعات مما يسبب سخط العاملين على نظم الرَّقابة لأنَّ ذلك قد يكون ناتجاً من عدم قيام القيادات بشرح التقييم قبل العمل، أو بسبب عدم منح السلطة الكاملة للتنفيذ. حيث تواجه المؤسسات تحديات عديدة فرضت عليها الإهتمامبمواردها البشرية، باعتبارها تساهم في إنشاء القيمة للمؤسسة بما تملكه من معارف وكفاءات، هذه الأخيرة اكتسبت أهمية كبرىفيمختلف الدراسات والأبحاثفيتسيير الموارد البشرية، إذ أصبح جل الإهتمام ينصب حول توظيف الكفاءات وتنميتها بالتكوين وتسيير الحياة المهنية أي أن كل نشاطات تسيري الموارد البشرية ترتكز على الكفاءات، مما فرض ضرورة تسييرها للحفاظ عليها. وقمنا بإجراء دراسة ميدانية لعملية دور الرقابةفي رفع مستوى الكفاءةبديوان الترقية و التسيير العقاري بالجلفة من أجل معرفة واقع العملية التقييمية في المؤسسة محل الدراسة، والإجراءات التي تتخذها إدارة المؤسسة في حين قمنا بشرح مبسط لبرنامج تقييم هذا الدور، أما الكفاءة فهي محصلة تفاعل لسلوك الفرد مع جهده وقدراته وإمكانياته المعرفية، حيث تنتج عنها مجموعة من المسؤوليات والواجبات والمهام لتحقيق نتائج مرجوة على مستوى الوظيفة وعلى مستوى المنظمة كذلك. كما أنه قد يعبر أحيانا عن الفعالية.

Abstract : Organisations face many challenges That imposedit to be attention for humain ressources, as contributing to the creation of value for the institution withitsknowledge and compétences , the latter has gainedgreat importance in the variousstudies and researches in the field of management of humanresources , as It became the most attention riveted on the Recrutement and development of the competencies by The composition and conduct of professional life … that all the activities of conduct of humanresourcesbased on competencies, which impose the need to conduct to maintainthem. And weconducted a fieldstudy of the process of assessing the competencies of the DirectorateOPGI of Djelfa, in order to know the reality of the process of evaluation in the organization in studywhere , in addition to the stepsthat factor canbeobtainedduringhiscareer , and the actions taken by the management of the institution after the evaluationprocess , whileweexplain a simplifiedevaluation program of the organization, and at last has been reached to the evaluation system thatappliedbased on the principle of the management by the objectives, that’smean the worker in the organizationbeingpromotedAt the expense of What has been achieved objectives, as the system provides feedback to employeesbecauseitis an opportunity to discuss the results of theirassessment and to identify the strengths and weaknesses of them. Keywords: évaluation, humanresources, competencie, career, evaluation program. Where the institutions face many challenges, whichplaced on them attention to theirhumanresources, as theycontribute to the establishment of the value of the institution withitsknowledge and competencies, the latter has gainedgreat importance in the variousstudies and research in the management of humanresources, as the most attention isfocused on the recruitment of competencies and development by training and career In otherwords, all HR activities are based on competencies, whichnecessitates the need to manage them to maintainthem. Weconducted a fieldstudy of the role of supervision in raising the level of efficiency in the real estate promotion and management office in Djelfa in order to know the reality of the evaluationprocess in the institution understudy and the procedurestaken by the management of the institution whileweexplained the simplified program of evaluation of thisrole and efficiencyis the outcome of the interaction of the behavior of the individualWithits effort, abilities and cognitive potential, resulting in a set of responsibilities, duties and tasks to achievedesiredresultsat the level of the function and at the level of the organization as well. It mayalsosometimes express effectiveness.