دور ادارة ارو ر اد اداري

Abstract

ﺘﻤﺜل اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤرﺤﻠﺔ ﺤﺎﺴﻤﺔ ﻓﻲ اﻻﻨﺘﻘﺎل ﻨﺤـو اﻝﺨـدﻤﺎت اﻝﻌﺎﻤـﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴـﺔ واﻝﺘﺤـول ﻤـن اﻻﺘﺼﺎل اﻝﻤﺒﺎﺸر ﻝﻠﻤواطﻨﻴن ﻤﻊ ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺨدﻤﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ ، إﻝﻰ اﻝﺘواﺼل اﻻﻓﺘارﻀـﻲ ﻋﺒـر اﻝﺸـﺒﻜﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴــــﺔ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔــــﺔ ، ﻝﻤﺨﺘﻠــــف اﻷﺠﻬــــزة ، واﻝﻤﻌــــدات، و ﺒــــارﻤﺞ وﺘﻨطﻠــــق ﻤــــن اﻻﺴــــﺘﺨدام اﻷﻤﺜــــل ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎل ، ﻝﺘﻘدم ﺤﻠوﻻ ﻝﻠﺘﻌﻘﻴدات واﻝﻤﺸﺎﻜل اﻝﺒﻴروﻗارطﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻌﺘـرض اﻹدارة اﻝﻌﻤوﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺸﻜﻠﻬﺎ اﻝﺘﻘﻠﻴدي و اﻝﻔﺴﺎد ﻤﺨﺘﻠف اﻹداارت دول اﻝﻌﺎﻝم . ﻝــذﻝك أﺼــﺒﺢ ﻤــن اﻝﻀــروري ﻋﻠــﻰ ﻜــل اﻝﺤﻜوﻤــﺎت اﻝــدﺨول ﻓــﻲ ﻤرﺤﻠــﺔ ﺘطﺒﻴــق اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴــﺔ، ، واﻻﻨطﻼق ﻤﻤﺎ ﺘﺘﻴﺤﻪ ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻻﺘﺼﺎل واﻝﻤﻌﻠوﻤـﺎت ﻜـﺄداة ﻝﺘرﻗﻴـﺔ أﻨﺸـطﺔ وﻤﻬـﺎم ﻤؤﺴﺴـﺎت اﻝﺨدﻤـﺔ اﻝﻌﻤوﻤﻴﺔ، و ﺘﺴﺎﻫم ﺒﺼورة واﻀﺤﺔ ﻓﻲ ﺘﺠﺴﻴد إﺼﻼﺤﺎت اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻤﻘدﻤﺔ ﻝﻠﻤواطﻨﻴن، و ﺘرﻓﻊ ﻤـن ﻤﺴــﺘوى رﻗﺎﺒــﺔ اﻝﻔــرد ﻋﻠــﻰ ﻜــل ﻤــﺎ ﺘؤدﻴــﻪ اﻝﻤﻨظ ﺔ ﻤــن أﻋﻤــﺎل ، ﺒﻤــﺎ ﻴﺘــﻴﺢ درﺠــﺔ ﻋﺎﻝﻴــﺔ ﻤــن ﻤــﺎت اﻝﻌﺎﻤــ اﻝﺠودة، ﻋﻠﻰ وظﺎﺌﻔﻬﺎ واﻝﺘﻲ ﻓﻲ ﻤﻘدﻤﺘﻬﺎ ﺘﻘدﻴم اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻌﻤوﻤﻴﺔ . وﺒﻬذا ﻤﺜﻠت اﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤطﻠﺒﺎ ﻫﺎﻤﺎ ﺘﻔرﻀﻪ اﻝﺘﺤوﻻت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ، وﺘﻨﺘﻬﺠﻪ ﺒـارﻤﺞ اﻹﺼـﻼح اﻹداري ، ﻜﻤرﺤﻠﺔ ﻀرورﻴﺔ ﻓﻲ ظل اﻝﻌﺼر اﻝرﻗﻤﻲ ، واﻻﻨﻔﺘﺎح ﻋﻠـﻰ اﻝﻤﺠﺘﻤﻌـﺎت اﻝﻌﺎﻝﻤﻴـﺔ واﻝﺘﻔﺎﻋـل اﻹﻨﺴــﺎﻨﻲ ، وﻫــو ﻤــﺎ ﻴﻘﺘﻀــﻴﻪ اﻝﺘطــوﻴر اﻝﺤﻘﻴﻘــﻲ ﻝﻤؤﺴﺴــﺎت اﻝﺨدﻤــﺔ اﻝﻌﻤوﻤﻴــﺔ ، اﻝارﻤــﻲ إﻝــﻰ اﻝﻘﻀــﺎء ﻋﻠـــﻰ اﻝﺘﺤـــدﻴﺎت اﻝﺒﻴروﻗارطﻴـــﺔ واﻝﻘﻀـــﺎء ﻋﻠـــﻰ ﺒـــؤور اﻝﻔﺴـــﺎد اﻝﺘـــﻲ ﺘﻌـــﺎﻨﻲ ﻤﻨـــﻪ، اﻹدارة وﺘﺴـــﻬل ﻤﻬﻤـــﺔ طﺎﻝب اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻌﻤوﻤﻴﺔ ﻓﺎﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻌﺎﻤﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻨﺴـق ﺨـدﻤﻲ ﺒـدﻴل ﻴﻜـرس اﻝﺸـﻔﺎﻓﻴﺔ واﻝﻨازﻫـﺔ ﻓﻲ اﻝﻬﻤل وﻴﻤﻨﻊ اﻝﻤﺤﺎﺒﺎة و ، واﻝرﺸـوة واﻝﻤﺤﺴـوﺒﻴﺔ ، ﺨﺎﺼـﺔ إذا ﻜـﺎن اﻝﺘﻌﺎﻤـل ﻴـﺘم ﺒﺸـﻜل اﻓﺘارﻀـﻲ اﳋﺎﲤ ااﳋﳋﺎﺎﲤﲤ اﳋﺎﲤــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــﺔ ﺔﺔﺔ

82

وﻓق ﻤﻘوﻝﺔ اﺘﺼل وﻻ ﺘﺘﻨﻘل ، وﻫو ﻤﺎ ﺠﻌل اﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴـﺔ ﺘﻤﺜـل اﻝﺨﻴـﺎر اﻝﺘﻨظﻴﻤـﻲ اﻷول ﻝﺠﻤﻴـﻊ اﻝﺨدﻤــﺔ اﻝﻌﺎﻤــﺔ ، وﻻ ﺴــﺒﻴل ﻝﺘرﺸــﻴد اﻝﺨــدﻤﺎت إﻻ ﺘﺤول ﻝﻠﻨﻤــوذج اﻻﻝﻜﺘروﻨــﻲ اﻝﺨــدﻤﻲ ﻤﻨﻬــﺎ ، ﻝﻤــﺎ ﺒــﺎﻝ ﺘﻤﻨﺤﻪ ﻤن اﻤﺘﻴﺎازت وﺘﺴﻬﻴﻼت ، وﻝﻤﺎ ﺘﻀﻔﻴﻪ ﻤن ﻗﻴم اﻝﺨدﻤﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ اﻝﻨزﻴﻬﺔ . وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻓﻲ ﺨﺘﺎم اﻝدارﺴﺔ ﻨﻠﺨص ﻋﻠﻰ أن اﻝﻔرﺼﺔ اﻝذﻫﺒﻴﺔ ﻝﻠﺤﻜوﻤﺎت اﻝدول أن ﺘطﺒـق ﻓـﻲ اﻹداارت اﻝﺤﻜوﻤﻴﺔ إﺴﺘﺨدام اﻝوﺴﺎﺌل اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻠوﻓﺎء ﺒﺤﺎﺠﺎت ﺒﻌﻴدا ﻋن اﻝروﺘﻴن واﻝﺒﻴروﻗارطﻴﺔ واﻝﻔﺴﺎد ﻤن ﺨـــــﻼل اﻹﻋﺘﻤـــــﺎد ﻋﻠـــــﻰ اﻝﺘﻘﻨﻴـــــﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴـــــﺔ ﻝﺤﻤﺎﻴـــــﺔ اﻝﺒﻴﺎﻨـــــﺎت واﻝﻤﻌﻠوﻤـــــﺎت وﻤﺨﺘﻠـــــف اﻷﻋﻤـــــﺎل واﻝﺘﺼــرﻓﺎت اﻹدارﻴـــﺔ ﻤـــن ﺨـــﻼل ﺘﻘﻨﻴــﺔ اﻝﺘﺸـــﻔﻴر ﻝﻀـــﻤﺎن ﻋـــدم اﻝﺘﻼﻋــب ﻓﻴﻬـــﺎ وﺘزوﻴرﻫـــﺎ و إﺴـــﺘﺨدام اﻝﺘوﻗﻴــﻊ اﻹﻝﻜﺘروﻨــﻲ و اﻋﺘﺒــﺎرﻩ وﺴــﻴﻠﺔ ﻤﻬﻤــﺔ ﻓــﻲ اﻹﺜﺒــﺎت وﻜــذﻝك ﺘطﺒﻴــق اﻝرﻗﺎﺒــﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴــﺔ داﺨــل اﻹدارة ﻝﺘﺴﻬﻴل ﻋﻠﻰ اﻝﻤدارء ﻤارﻗﺒﺔ اﻝﻤوظﻔﻴن وأداﺌﻬم وﻫذا ﻝﺘﺒدﻴل اﻝﺼورة اﻝﺴﻠﺒﻴﺔ ﻝﻺدارة اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ . ون اﻝﻀـــروري ﻓـــﻲ ﻫـــذا اﻝﻤﺠـــﺎل اﻹﺸـــﺎرة إﻝـــﻰ ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴـــﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤـــﺎت و وﺴـــﺎﺌل اﻝﻺﺘﺼـــﺎﻻت أﻨﻬـــﺎ ﻋﻨﺎﺼر وأدوات ﺘﻬداف ﻋﻠﻰ ﺘﺤدﻴث ﻋﻤل ا ارة وﻝﻜن ﻝﻴس طرﻴﻘﺎ ﺴﺤرﻴﺎ ﻝﺘﺤﻘـﻲ اﻝﺸـﻔﺎﻓﻴﺔ اﻹدارﻴـﺔ ﻹد ﻝــﻰ اﻷﺒــد ٕ ,واﻝﻘﻀــﺎء ﻋﻠــﻰ اﻝﻔﺴــﺎد اﻹداري ﻓــور ﺘطﺒﻴﻘــﻪ ﻜﻤــﺎ أﻨﻬــﺎ ﺤــدﺜﺎ ﻤﻨﻔــردا ﺘﻐﻴــر وﺒﺼــﻔﺔ ﺸــﺎﻤﻠﺔ وا اﻝواﻀــــﻊ اﻹداري اﻝــــرﻫن ,اﻹﺼــــﻼح اﻹداري ﺸــــﻴﺌﺎ ﻓﺸــــﻴﺌﺎ ﻴﻬــــدف ﺠﻌــــل و أﻨﻤــــﺎ ﻫــــﻲ أداة ﻝﺘﺤﻘﻴــــق اﻹداارت اﻝﺤﻜوﻤﻴــــﺔ ﺘﺤظــــﻰ ﺒﺜﻘــــﺔ اﻝﻤﺘﻌــــﺎﻤﻠﻴن ﻤﻌﻬــــﺎ ورﻀــــﺎﻫم ﻋــــن أداﺌﻬــــﺎ ,وﺴﺘﺸــــﻌر ﺒﺎﻝﻤﺴــــﺌوﻝﻴﺔ واﻝﻤﺤﺎﺴﺒﺔ إﺘﺠﺎﻫﻬم . اﳋﺎﲤ ااﳋﳋﺎﺎﲤﲤ اﳋﺎﲤــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــﺔ ﺔﺔﺔ

83

دﺨــــﺎل ﻤــــﺎ ﻴﺴــــﺘﺠد ﻓــــﻲ ﻤﺠــــﺎل اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴــــﺔ ٕ وﻜــــذﻝك اﻝﻌﻤــــل ﻋﻠــــﻰ ﺘطﺒﻴــــق اﻝرﻗﺎﺒــــﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴــــﺔ وا اﻝﻤﻌﻠوﻤــﺎت إﻝــﻰ ﺒﻴﺌــﺔ اﻝﻌﻤــل ﻴﻬــدف إﻝــﻰ ارﻓــﻊ ﻤﺴــﺘوى اﻷداء وﺘﺤﻘﻴــق اﻝدﻗــﺔ ﻓــﻲ ﻨﺘــﺎﺌﺞ وﺨﻔــض درﺠــﺔ اﻝﻤﺨﺎطرة اﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌرض ﻝﻬ ﻝﻤﻔﺘش ﻤن ﺨﻼل اﻻﺒﺘﻌﺎد ﻋن اﻻﺤﺘﻜﺎك اﻝﻤﺒﺎﺸـر ﻤـﻊ ﻤـوظﻔﻲ ﺎ اﻝرﻗﻴب وا اﻝﺘﺸﻜﻴﻼت اﻝﺘﻨﻔﻴذﻴﺔ واﻝﻤﻨﺎﻓﻊ اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻤن أﺨﺘﻴﺎر اﻝرﻗﺎﺒﺔ ﺒﺎﻝﺤﺎﺴوب . وﻤﺎ ﻴﻠﻌﺒـﻪ ﻤـن دوار ﻓـﻲ ﺘطـوﻴر اﻝﻸﺠﻬـزة اﻝرﻗﺎﺒﻴـﺔ وﻫـذا ﻤـن ﺸـﺄﻨﻪ أن ﻴﻔﻌـل ﻤوﻀـوع اﻝﺸـﻔﺎﻓﻴﺔ ﻝـﻺدارة وﺘﻜــون ﻨﺸــﺎطﺎت أﺠﻬزﺘﻬــﺎ واﻀــﺢ ﻝ ــﺎﻝﻲ ﻴﻔﻌــل ﻋﻤﻠــﻪ ﻓــﻲ ﺒــؤور اﻝﻔﺴــﺎد اﻝﻤــﺎﻝﻲ ﻸﺠﻬــزة اﻝرﻗﺎﺒﻴــﺔ وﺒﺎﻝﺘ ﻝـــﻰ زﻴـــﺎدة ﻓﺎﻋﻠﻴـــﺔ أﻨظﻤـــﺔ داﻋـــم اﻝﻘـــارارت وﺘﺴـــﻬﻴل ﻋﻤـــل اﻷﺠﻬـــزة اﻝرﻗﺎﺒﻴـــﺔ ﻝﻠﻘﻀـــﺎء ﻋﻠـــﻰ ٕواﻹداري وا ﻤﻜﺎﻤن اﻝﻔﺴﺎد وﻴﺒﻘـــﻰ اﻝﻤﺤـــك اﻝﻌﻤﻠـــﻲ ﻫـــو اﻝﻤﻘﻴـــﺎس اﻝـــذي ﻴﺤﻜـــم ﻋﻠـــﻰ طرﻴﻘـــﺔ اﻷداء ﻝﻠﺨـــدﻤﺎت ﻤـــن ﺤﻴـــث ﺠودﺘـــﻪ وﺘﻴﺴــﻴر اﻝﺤﺼــول ﻋﻠﻴــﻪ , ﻨﺠﺎزﻫــﺎ وﻤــﺎ ﻨﻼﺤظــﻪ أﻨــﻪ وﺒــﺎﻝرﻏم ﻤــن وﺠــود وﻋﻠــﻰ اﻝﻤﻌﻠوﻤــﺎت اﻝﻸزﻤــﺔ ﻹ ﺘطﺒﻴﻘــﺎت اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴــﺔ ﻓــﻲ اﻝــوطن اﻝﻌرﺒــﻲ وﻴﻤﻜــن اﻝﻘــول أن اﻝــﺒﻌض ﻤــن اﻝــدول اﻝﻌرﺒﻴــﺔ ﺤﻘﻘــت ﻨﺠـﺎح ﻜﺒﻴـار ﻓـﻲ ﻫــذا اﻝﻤﺠـﺎل ﺸـﺄﻨﻪ ﺸــﺄن اﻝـدول اﻝﻤﺘﻘدﻤـﺔ إﻻ أن ﺴــﻴرورة ﻋﻤـل اﻝﺘﺤـول إﻝــﻰ اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴـﺔ ﻓــﻲ ﻤﻘﺎرﻨــﺔ ﻤـﻊ ﻜــﺎن ﻤﺒرﻤﺠـﺎ ﻓــﻲ ﻤﺸـروع اﻝﺠازﺌــر اﻝﺠازﺌـر ﻻ زﻝــت ﺘﺴـﻴر ﺒطرﻴﻘــﺔ ﺒطﻴﺌـﺔ ﻋدة ﻤﻌوﻗﺎت ﺘﻘف ﺤﺠﺎز أﻤﺎم ﺘﺴرﻴﻊ وﺘﻴرة ﻫذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ 2013اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻴظل ﺒروز . وﻋﻠﻴﻪ ﻤن ﺨﻼل ﻫذﻩ اﻝدارﺴﺎت ﺘوﺼﻠﻨﺎ إﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ : -ـرﻏم ﻤـــن ﺘطﺒﻴـــق اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴـــﺔ و اﻹﺴـــﺘﻔﺎد ﺒــ ﻤازﻴﺎﻫـــﺎ ﻓـــﺈن اﻝﻔﺴـــﺎد اﻹداري ﻴﺒﻘـــﻰ ﻴﻐـــزو ة ﻤـــن اﻝﺠﻬــﺎز اﻹداري ﻻن اﻝﻘﻀـــﺎء ﻋﻠــﻰ اﻝﻔﺴـــﺎد اﻹداري وﺒﺼــﻔﺔ ﻨﻬﺎﺌﻴـــﺔ أﻤــر ﺸـــﺒﻪ ﻤﺴــﺘﺤﻴل أن ﻝـــم ﺘﻘـــل اﳋﺎﲤ ااﳋﳋﺎﺎﲤﲤ اﳋﺎﲤــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــﺔ ﺔﺔﺔ

84

ﻤﺴـﺘﺤﻴل ﻷن ﻓـﻲ ظـل اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴـﺔ ﻴﺒﻘـﻰ اﻝﻔﺴــﺎد ﻗﺎﺌﻤـﺎ وﻝﻜـن ﺒﺼـرة ﻤـﺎﻫر ﺠدﻴـدة ﻜﺎﻝﻘارﺼــﻨﺔ واﻝﺘزوﻴر وﻏﻴرﻫﺎ ﻤن اﻝﻤﺨﺎطر اﻝﺘﻲ ﺘﻨﺘﺞ ﻋن إﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ ﻻ ﻨﺠﺎز اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻴﺔ . وﻋﻠﻴﻪ واﻨطﻼﻗﺎ ﻝﻤﺎ ﺴﺒﻘﻰ ذﻜرﻩ وﺘدﻋﻴﻤﺎ ﻝﻬذا اﻝﻤوﻀوع ﻨﺒﺎدر ﺒﺎﻗﺘارح اﻝﺘوﺼﻴﺎت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ : - اﻝﺘﺤول إﻝﻰ اﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ و اﺴﺘﻤاررﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻝﻤـدى اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻝﻜﺜﻴر ﺒﻜل ﻤﺎ ﻴﺨدم ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝطوﻴـــل وذﻝـــك ﺒﺘطـــوﻴر ﻨظـــﺎم اﻝﺘﻌﻠـــﻴم ﻤﻨـــذ ا اﺤـــل اﻷوﻝـــﻰ ﻹﻋـــداد اﻷﺠﻴـــﺎل ﺒﺸـــﻜل ﻴـــؤﻫﻠﻬم ﻝﻤر ﻝﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ اﻝﺘطوارت اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ واﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺔ . - اﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴــﺔ ﻻن وﺠــود ﻗــواﻨﻴن و أﻨظﻤــﺔ اﻻﻫﺘﻤــﺎم ﺒﺎﻹﺼــﻼح اﻝﺘﺸــرﻴﻌﻲ ﻓــﻲ ﺘطﺒﻴــق ﺘــﻨظم اﻝﻤﻌــﺎﻤﻼت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴــﺔ ﻴﺒﻌــث ﺒﺜﻘــﺔ واﻷﻤــﺎن ﻝﻠﻤــوظﻔﻴن واﻝﻤــواطﻨﻴن وﺒﺎﻝﺘــﺎﻝﻲ ﻀــﻤﺎن ﻨﺠﺎح ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺤول . - ﻝﻤـوظﻔﻴن ﺒﻤـﺎ ﻴـﺘﻼﺌم ﻤـﻊ إﺴـﺘﺨدام اﻝﺤـدﻴث وﺘطﺒﻴـق واﻀﻊ اﻝﺨطط اﻝﻼزﻤـﺔ ﻝﺘﺄﻫﻴـل وﺘـدرﻴب ا أﺴﻠوب اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ . - ﺨل اﻝﻤؤﺴﺴﺎت واﻝﻤارﻓق اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﺘﻌرﻴـف ﺒﻤﺨـﺎطر وآﺜـﺎر ﻀرورة اﻝﻘﻴﺎم ﺒﺎﻝﺤﻤﻼت اﻝﺘوﻋوﻴﺔ دا اﻝﺴﻠﺒﻴﺔ ﻝﻠﻔﺴﺎد وﻀرورة ﻨﺸﺎر ﺜﻘﺎﻓﺔ اﻝﺘﺤﻠﻲ ﺒﺎﻷﺨﻼق اﻝوظﻴﻔﻴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝدى اﻝﻤوظﻔﻴن . - ﺴــﺎت واﻝﻤارﻓــق اﻝﻌﺎﻤــﺔ ﻋﻠــﻰ إﺴــﺘﺨدام ﺘﻘﻨﻴــﺎت ﻀــرورة ﺘــدرﻴب ﻓﺌــﺔ ﻤــن اﻝﻤــوظﻔﻴن داﺨــل اﻝﻤؤﺴ ﺘﺸﻔﻴر اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت وﻓﻜﻪ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ اﻝدول اﻝﻨﺎﻤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻜﺜر ﻓﻴﻪ اﻝﻔﺴﺎد . - ــﺔ اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴــﺔ إﻝــﻰ اﻝرﻗﺎﺒــﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴــﺔ ووﻀــﻊ اﻝﺘــدرج ﻓــﻲ ﺘﻐﻴــر أﺴــﻠوب اﻝﻌﻤــل ﻝﻸﻨظﻤــﺔ اﻝرﻗﺎﺒﻴ ﺒارﻤﺞ ﺘوﻋوﻴﺔ وﺘﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ﻝﻠﻘﺎﺌﻤﻴن ﻋﻠﻰ اﻷﺠﻬزة اﻝرﻗﺎﺒﻴﺔ