دور التكنولوجيا في تحسين أداء الإدارة العمومية

Abstract

أصبح الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة والمتطورة في مختلف الإداارت وفي كل أنحاء العالم أمار حتميا لابد من بلوغه ، من أجل الحصول على خدمات نوعية تساهم في تحسين الخدمة وخدمة الموظفين و المواطنين من جهة ، العمومية وتحقيق اصلاح اداري شامل من جهة أخرى لتوفر هذه التقنية على درجة عالية من الكفاءة والجودة ، وسهولة في التطبيق ، واختصار للوقت وانخفاض التكاليف . لكن تجسيد هذه التكنولوجيا واجته مشاكل وعارقيل صعبت من بلوغ الأهداف المسطرة لها ، بسبب الجهل باستخدام الانترنت والحاسوب في أغلب الأحيان وعدم اقتنائهم بهذه المعدات عند معظم العائلات ، الأمر الذي عطل من وتيرة تعميمها . إن رغبة أغلب الدول في القضاء على البيروقارطية ومحاولة تقريب الإدارة من المواطن عجل بالانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الحديثة ، بل وأصبح من الضروري الاستفادة مما تتيحه تكنولوجيا الاتصال والمعلومات كأداة تساهم في ترقية الخدمة العمومية وترسيخ الإصلاحات الإدارية خدمة للمواطن ، وإرساء المصداقية في الإدارة ، من خلال ضمان المساواة في الحصول على الخدمات. وفي كل الأحوال يجب أن تتظافر الجهود من أجل توعية الجمهور و فتح دوارت تكوينية لتدريب الموظفين وكذا المواطنين من أجل الاستخدام السليم للتكنولوجيا ووضع استارتيجيات للتخطيط والتنفيذ قصد الحصول على نتائج إيجابية . هناك جملة من الاستنتاجات المستوحاة تمثلت فيما يلي: / الانتقال من الإدارة التقليدية الى الإدارة الحديثة صاحبه عدة تحولات تمثلت في الانتقال 01 من إدارة الأشياء إلى إدارة الرقميات ومن الإدارة المباشرة الى الإدارة عن بعد ومن التنظيم الهرمي الى التنظيم الشبكي ومن قيادة الآخر الى قيادة الذات. / ساهمت الإدارة الالكترونية في التأثير على الخدمة العمومية ، وهذا يرجع في أساسه إلى 02 استخدام الانترنت ، ووسائل الاتصال الحديثة. / العمل من أجل ترشيد الخدمة العمومية لتوجيه من الخدمة العمومية. 03 / يجب تخلي الموظفين عن ثقافة الإدارة التقليدية ، أثناء عملية تنفيذ المشاريع ، لأن ذلك 04 يصعب من تطبيق النظام الالكتروني ، وبالتالي يسمح ببروز البيروقارطية. الخاتم ــة 59

/ تفشي الأمية خاصة في المجال الالكتروني، وهو ما يشكل تهديد للإدارة الالكترونية، مما 05 يؤدي الى ضر ورة دعم بارمج التعليم الالكترونية، وبالتالي إمكانية تحقيق التواصل. / الافتقار إلى التخطيط السليم في عملية التحويل من الإدارة التقليدية الى الإدارة 06 الالكترونية. / هناك مجموعة من المتطلبات التنظيمية والتقنية والبشرية والمالية ، اللازمة لتطبيق الإدارة 07 الالكترونية لتسهيل وتحسين جودة الأداء الإداري في مختلف القطاعات . وقد أعطينا جملة من الاقتارحات حتى يتسنى التطبيق الأمثل للتكنولوجيا الحديثة وتجسيدها على الإداارت العامة تتمثل فيما يلي: 01/ لابد من صياغة خطة استراتيجية للإصلاح الإداري على مستوى المؤسسات للقضاء على الفساد الإداري. / فتح ماركز لتدريب وتنمية قدارت الم وظفين الفاعلين في مجال الإدارة الالكترونية وتزويدهم 02 بمختلف المستجدات . / القيام بتوعية المواطنين وتحسيسهم بضرورة التوجه نحو الاعتماد على الوسائل الحديثة 03 سواء في عملية التواصل أو الخدمات المتاحة على شبكة الانترنت. / وضع استارتيجيات حديثة تتناسب مع الإدارة الحديثة . 04 / محاولة تجديد بارمج الحاسوب حديث لتفادي عمليات القرصنة التي تؤدي في أغلب 05 الأحيان الى اتلاف بعض البيانات . / دارسة إمكانية تكييف تجارب الدول المتقدمة والمتطورة في هذا المجال ، ومحاولة 06 استخدامها في الدول النامية .