تطبيقات التغيير التنظيمي في البلدية الجزائرية

Abstract

ملخص الدارسة مما لاشك فيه أن الجزائر تعد من بين الدول التي تسعى جاهدة بكل الطرق لإرساء مجتمع يعتمد على المعلومات وتكنولوجيا الاتصال، من خلال عصرنة قطاعاتها العمومية في مختلف المجالات على الاعتماد على شبكة الانترنت والتحول التدريجي من الأنشطة التقليدية إلى الإلكترونية، والإدارة أخذت النصيب الأكبر من هذا التغيير وذلك بعدما كانت تعتمد على المعاملات التقليدية من خلال الاكتظاظ الملفات والوثائق الورقية على الموظفين وانتظار المواطنين في طوابير لاستخراج الوثائق، ما جعلها تدخل في مشاكل كالبيروقراطية وانعدام الشفافية، ومن أجل التقليل من هذه المشاكل سعت الحكومة الجزائرية لإحداث تغييرات في المجال الإداري بتحديث هياكلها والانتقال للإدارة الإلكترونية، حيث أصبحت هذه الأخيرة ضرورة حتمية يجب السعي لتحقيقها لتسريع عملية إنجاز التعاملات إلكترونيا، وهو الأمر الذي دفعنا إلى البحث في إشكالية التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونية ومعالجته ، تناولنا في دراستنا واقع تطبيقات التغيير التنظيمي في الإدارة الإلكترونية ( دراسة حالة بلدية الجلفة " مصلحة الوثائق البيومترية " ) والتي نهدف من خلالها إلى إزالة الغموض حول مفهوم التغيير التنظيمي والتكوين و الإدارة الإلكترونية ومعرفة مدى تطبيقها على أرض الواقع ، وبناءا عن هذا قمنا بتطرق إلى جانب نظري تطرقنا فيه إلى الإطار المفاهيمي لكل من التغيير التنظيمي والتدريب واليات كل منهما بالإضافة إلى الإطار المفاهيمي للإدارة الالكترونية وهذا ما أسقطناه بالجانب النظري على دارسة حالة بلدية الجلفة خصوصا مصلحة الوثائق البيومترية حيث تجسدت فيها الإدارة الالكترونية مع تبين واقع كل من التغيير التنظيمي وواقع التدريب ومدى نجاعة الإدارة الالكترونية فيها ،وقد استعنا في دراستنا بمنهج دراسة الحالة المنهج الملائم للدراسة ،و ساعدنا على جمع المعلومات والبيانات التي تساعد على الكشف عن جوانب الخاصة بمصلحة الوثائق البیومترية و اعتمدنا بذلك في دراستنا على استمارة الاستبيان التي تم توزيعها على مجتمع الدراسة والمتمثل في موظفي وعمال البلدية .