Abstract:
من خلال الدراسة إلى أن إدارة الموارد البشرية هي وظيفة أساسية في المؤسسات تهدف إلى تحقيق أقصى الكفاءة و الفعالية و خدمة الأهداف الإستراتيجية و ضمان الأداء العالي و التعامل المتميز من خلال تنسيق العلاقة بين المؤسسة و الموظفين.
هي تعتبر القلب النابض للإدارة الحديثة و ذلك لأنها تحتوي على وظائف و مهام تعزز مكانتها في الهيكل التنظيمي للمؤسسة و تجعلها وسيلة من وسائل البقاء و الديمومة في النشاط .
و على ضوء وظائف إدارة الموارد البشرية لقد تبين لنا أن لوظيفة التكوين دور فعال في إحداث التغيير التنظيمي و ذلك من خلال كثرة الدورات التكوينية ,حيث تعتبر من المهام ذات الأهمية البالغة في المؤسسة اليوم ,فهو عملية تشمل جميع العاملين في الميدان الواحد مهما اختلفت مستوياتهم و تباينت اختصاصاتهم و يهدف إلى رفع مستوى مهارات العاملين في الوظائف و المهم المختلفة و من انسب الأمور لتحصيل الخبرات .
كما توصلنا أيضا إلى أن للتكنولوجيا اثر على إحداث التغيير على المؤسسة و ذك من خلال إدخال أنظمة الإعلام الآلي البطاقة الالكترونية فقد عرفت خدمة "بطاقة الشفاء " توسعا و نجاحا كبيرين بسبب إقبال المواطنين و المؤمنين اجتماعيا على الخدمة بسبب سهولتها و مزاياها العديدة و قد تطرقنا في دراستنا إلى التغيير التنظيمي حيث يعتبر هذا الأخير جهد منظم يعتمد أساسا على تحقيق التميّز في تقديم المستجدات التي تفرضها العصرنة , و مع زيادة التغيرات الحاصلة فهذه الأخيرة تعتبر رائدا للتنمية و آلية للحافظة على الموارد البشرية
