الخلاصة:
العلاقات العامة وظيفة لها أهميتها ودورها الفعال في المؤسسة ، من خلال كونها تهتم بكل ما من شأنه أن يهتم بالقليل أو الكثير في نجاح المؤسسة إذ يمكن اعتبارها وسيط بين المؤسسة وكل من الجمهور الداخلي والخارجي، والعلاقات العامة تبدأ من داخل المؤسسة في حد ذاتها فهي تلك الأنشطة المتعلقة بالاتصالات مع الجمهور الداخلي والخارجي ، وتقوم على أساس كسب وتعاطف العاملين وأن تعمل على دفع وإشعار العاملين بالانتماء للمؤسسة ، ومن هنا يجب التأكيد على أن مهمة العلاقات العامة تتركز على الجمهور الداخلي وهكذا نكون قد أنهينا هذا البحث المتواضع ، الذي يعتبر دراسة جزئية ويحتاج إلى المزيد من البحوث والدراسات المعمقة خاصة في ظل التطورات والتغيرات التي تحدث في إطار العولمة ، ومدى معرفة دور العلاقات العامة داخل المؤسسة في المستقبل .
