اثر الاتصال بالتنظيمي علي مقاومة التغيير التنظيمي

Abstract

ملخص الدراسة:

تعرض هذه الدراسة الى اثر الاتصال التنظيمي على مقاومة التغيير في المنظمة أهداف الدراسة : - وصف وتشخيص الاتصال داخل المؤسسة ومدى فعاليته. - تشخيص مجال من المجالات المتأثرة بعملية الاتصال. - التعرف على مكانة الاتصال داخل المؤسسة ودوره تفعيل عملية التغيير والحد من مقاومته. - محاولة تشخيص وتحليل الاتصال داخل المنظمة وعلاقته بمدى تكيف العاملين مع التغيير التنظيمي. منهج البحث:تم استخدام المنهج الوصفي لأنه يقوم على جمع معلومات دقيقة عن الظاهرة المراد دراستها واعتماده على دراسة الظاهرة كما هي موجودة في الواقع ووصفها عن طريق استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات. العينة : تدخل العينة ضمن صنف المعاينة الاحتمالية ونوعها عشوائية بسيطة وبلغ عدد مفردات عينتنا المدروسة 50 موظف أي ما يعادل 50%، من المجتمع الأصلي المتكون من 100 موظف. طرق تحليل البيانات: تم اعتماد أدوات التحليل الكمي والتي يطبقها برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss) والمتمثلة في جداول اختبارات إحصائية النسب المئوية والتكرارات .وتم استعمال الجداول كأداة للعرض الكمي والقراءة السوسيولوجية كأداة للعرض الكيفي. تساؤلات الدراسة : 1- ما هو الدور الذي يلعبه تنوع وسائل الاتصال التنظيمي بين الكتابي و الشفوي اتجاه مقاومة الفاعلين للتغيير التنظيمي داخل المؤسسة ؟ 2- هل اقتصار وسائل الاتصال على الكتابية فقط يؤدي الى مقاومة الفاعلين للتغيير التنظيمي داخل المؤسسة ؟

النتائج : - تعتمد المؤسسة على الاتصال وذلك باختلاف وسائله الكتابية والشفوية من خلال الاجتماعات والمقابلات وفتح باب الحوار والنقاشات وكذلك التعليمات والقرارات التي تصدرها إدارة المؤسسة وغيرها من الوسائل التي تطبقها وبالتالي فان تنوع وسائل الاتصال التنظيمي بين الكتابية والشفوية في المؤسسة يقلل من مقاومة الفاعلين للتغير التنظيمي داخل المؤسسة. - الوسائل الكتابية وسيلة فعالة طالما توضح التغيير وتتضمن جميع المعلومات الضرورية المتعلقة به ،ومنه فان اقتصار وسائل الاتصال على الكتابية فقط لا يؤدي بالضرورة إلى مقاومة الفاعلين للتغير التنظيمي داخل المؤسسة.

Prépare par : Berghouth Abderrezak La direction de professeur : Kheira Lakhal

L'effet de la communication organisationnel la résistance de la changement organisationnel de l’institution Résumé Les objectifs de l’étude Description et diagnostic de la communication au sein de l’institution et son efficacité. Diagnostic d’un domaine parmi les domaines qu’affecte par la communication. La connaissance de l’importance de la communication entrant de l’institution et son rôle dans l’activation du changement et la limite de son résistance. L’essaie du diagnostic et l’analyse de la communication entrant de l’organisation et son relation avec l’extension de l’adaptation des travailleurs du changement organisationnel. Méthode de la recherche Il a été utilisé la méthode descriptive parce qu’elle fait à la collecte des informations exactes sur le phénomène pour être étudiée telle qu’elle existe dans la réalité et sa description par l’utilisation du questionnaire comme outil pour la collection des données. L’échantillon L’échantillon intervenir dans la control probabilitaire aléatoire et simple, et le nombre des termes dans notre échantillon étudiée, il atteinte 50 employés équivalent à 50%de la société originale formé de 100 employés. Les modes d’analyse des données Il a été utilisé la méthode d’analyse quantitatif qu’appliqué le programme des paquets statistique des sciences sociologique SPSS qui composé des tableaux des examens statistique Le pourcentage et la répétition il a été utilise les tableaux comme outil de la présentation quantitatif et la lecture sociologique comme outil de la présentation qualitatif. Les questions de l’étude Qu’elle est le rôle du la diversité des outils de la communication organisationnelle entre l’écrite et orale dans les sens de la résistance des acteurs du changement organisationnelle de l’institution ? -est-ce que des moyens de communication limités la seule écriture conduite à une résistance aux acteurs du changement organisationnelle au sein de l’organisation? Les résultats de l’étude L’institut suivi sur la communication et ça avec la différence de ses moyens écrite et orale grâce a des réunions et de interviens , et d’ ouvrir la porte an dialogue et les discussions ainsi que les instruction et les décision prises par les administration de la société et d’autre moyens appliquées et donc a été troublé par la diversité des moyens du communication organisationnelles orale et écrite réduite la résistance des acteurs de changement organisationnel au sein de l’organisation - les moyens écrits d’une manièreefficace tant qu’elles illustrent le changement et comprennent tous l’information nécessaire qui liée avec celle donc la limite des moyens de communication sur l’écrit ne pas nécessairement conduire à la résistance des acteurs du changement organisationnelle au sein de l’institution.