غياب الاتصال التنظيمي و أثره في زيادة الصراع بين العمال

Abstract

بسبب تنوع العلاقات الإجتماعية في المؤسسة وخاصة بين جماعات العمل باعتبارهم جماعات منتجة و ذات أهداف في المجتمع ، و بما أن هذه العلاقات تضبطها قوانين داخل المنظمة في جميع الميادين ، لما لها من تأثير على بيئة العمل و على الإنسان كجزء من هذه البيئة ، كعامل فاعل في المؤسسة . فإننا إرتأينا أن نتكلم في الباب الأول للد ا رسة و هو الجانب النظري ، حيث ذكرنا في الفصل الأول: الإطار العام للد ا رسة و يضم إشكالية الد ا رسة و الد ا رسات السابقة ، تساؤلات الد ا رسة و أهميتها و أهدافها ، بالإضافة إلى سرد الفرضيات و تحديد المفاهيم الأساسية للد ا رسة. الفصل الثاني: فقد تعرضنا إلى الإتصال التنظيمي و ماهيته من ناحية نشأته و مفهومه ، عناصره و خصائصه ، أنوعه كما تطرقنا لمفهوم الإتصال التنظيمي و أقسامه ، أهدافه و عوائقه. الفصل الثالث: فقد تكلمنا على الفعالية التنظيمية التي من خلالها نتوصل إلى بناء صورة كاملة عن المؤسسة كبناء وظيفي تظهر لنا الهيكل التنظيمي و التقسيم الإداري و لما له دور في فعالية العمال من ناحية الإتصال و إدارة الص ا رع حيث ذكرنا فيه تعريف الفعالية التنظيمية ، شروطها و دورها ، العمليات التي تقوم بها ، و عملية تسيير الموارد البشرية على وجه الخصوص. الفصل ال ا ربع: و الذي تطرقنا فيه إلى الص ا رع التنظيمي و ماهيته ، مفهوم الص ا رع و خصائصه ، أنواعه و أسبابه ، م ا رحله و كذلك بعض النماذج عن الص ا رع. الباب الثاني: و الذي تضمن الجنب التطبيقي للد ا رسة حيث يعكس بدوره العمل النظري إلى المجال التطبيقي الذي يتجسد على أرض الواقع بدءا بالد ا رسة الإستطلاعية التي ملخص الدراسة كانت عبارة عن خطوة التعرف على مجتمع البحث و سيرورته ، و جمع بيانات أولية ، تصحيح بعض الأخطاء و منه المرور إلى الد ا رسة الأساسية و منهج البحث المتبع في هذه الد ا رسة ، حيث إتبعنا المنهج الوصفي ، أما عينة البحث فهي عينة طبقية ، ثم إستخدمنا الإستبيان كأداة للبحث من أجل جمع البيانات اللازمة و تحليلها حتى الوصول إلى نتائج من خلال إستخدام التحليل الإحصائي للبيانات عن طريق برنامج الحزم حيث توصلنا إلى ثبوت درجة غياب )spss( الإحصائي للعلوم الإجتماعية و الإنسانية الإتصال التنظيمي و أثره على زيادة الص ا رع بين العمال لكن بمستويات لا تمنع من سير نشاط المؤسسة.