قياس مستوى تبني المسؤولية الاجتماعية وأثره على تميز المؤسسات الصناعية : دراسة ميدانية

Abstract

الغرض الرئيسي للدراسة الحالية هو التحقق من وجود تأثير لمستوى تبني مؤسسة سوناطراك الجزائرية للمسؤولية الاجتماعية على تميزها، والتي تختصص في صناعة المحروقات. لذلك، كخطوة أولى، تم الاعتماد على تحليل محتوى الموقع الإلكتروني للمؤسسة سابقة الذكر، وكذا الوثائق المتاحة عليه، بغرض التوصل إلى نوع الاستراتيجية التي تتبناها المؤسسة محل الدراسة تجاه المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات (تجنبية، دفاعية، تكيفية، استباقية)، إلى جانب استكشاف الممارسات والمفاهيم التي تتبناها المؤسسة من أجل الوصول إلى نتيجة بخصوص وضعيتها من التميز (متمنعة، ساعية إلى التميز، متميزة أو متوجة بجائزة تميز)؛ وكخطوة ثانية، تم توزيع (300) استبيان مناصفة على عينة من الموظفين بمديرية الصيانة الأغواط ومديرية الإنتاج حاسي الرمل، التابعتين للمؤسسة محل الدراسة، من أجل التحقق من أن مستوى تبني المؤسسة محل الدراسة للمسؤولية يؤثر على تميزها بناء على تحليل إستجابات عينة من موظفيها، وقد سجلت (164) استجابة، حيث أن (124) منها صالحة للتحليل. وقد بينت نتائج الدراسة أن المؤسسة محل الدراسة تتبنى استراتيجية استباقية للمسؤولية الاجتماعية (تعترف بمسؤولياتها الاقتصادية والقانونية والأخلاقية والطوعية معا، وتحرص على الالتزام بها)، بالإضافة إلى أنها مؤسسة ساعية للتميز (توجهت حديثا نحوتبني استراتيجية تستهدف الانتقال من الكفاءة نحو التميز)، حيث تتبنى مفاهيم النموذج الأوربي للتميز (الاهتمام بالقيادة، تكييف الاستراتيجية والسياسات، تطوير المورد البشري، الاهتمام بالشراكة والموارد، تأكيد المسؤولية الاجتماعية.....)؛ كما وقد أكدت نتائج الدراسة وجود أثر معنوي لمستوى تبني المسؤولية الاجتماعية من طرف مؤسسة سوناطراك على تميزها، وهذا الأثر قوي وموجب، وأثبتت النتائج بالإضافة إلى ذلك أن مستوى كل من المسؤولية الاجتماعية الخارجية والمسؤولية الاجتماعية الداخلية لمؤسسة سوناطراك لها تأثير معنوي على تميزها، وقد تم تقديم مجموعة من التوصيات بناء على نتائج الدراسة.

The main purpose of the current study is to investigate the impact of corporate social responsibility level adopted by Sonatrach Corporation specialized in hydrocarbons industry on its excellence. Therefore, as a first step, we relied on analyzing the content of the aforementioned Corporation’s website, as well as the documents available on it, to identify the type of strategy adopted by the studied Corporation towards corporate social responsibility (avoidant, defensive, adaptive, proactive).In addition, to explore practices and conceptswhich are adopted by it in order to determine its position of excellence (abstaining, striving for excellence, excellent, or crowned with an excellence award); As a second step, three hundred (300) questionnaires were distributed equally to a sample of employees in Laghouat Maintenance Directorate and HassiR’Mel Production Directorate of Sonatrach,in order to investigate that the level of corporate social responsibility adopted by Sonatrach affects its excellence, based on responses analysis of a sample of its employees. Whereas (164) responses were recorded, of which (124) were suitable for analysis. The results of this study proved that Sonatrach adopts a proactive strategy for corporate social responsibility (it recognizes its economic, legal, ethical and discretionary responsibilities, and seeks to fulfill them), in addition to being a corporation seeking excellence (it has recently moved towards adopting a strategy aimed at moving from efficiency towards excellence), as it adopts the European model of excellence’sConcepts (attention to leadership, adaptation of strategy and policies, development of human resources, interest in partnership and resources, emphasis on social responsibility...). The results of the study also confirmed the existence of a significantimpact of the level of corporate social responsibility adopted by Sonatrach Corporation on its excellence, and this impact is strong and positive. In addition, the results proved that the level of both external corporate social responsibility and internal corporate social responsibility of Sonatrach Corporation,have a significantimpact on its excellence. Hence, a set of recommendations were presented based on the results of the study.

L'objectif principal de la présente étude est d'étudier l'impact du niveau de responsabilité sociale d'entreprise adopté par Sonatrach, spécialisée dans l'industrie des hydrocarbures, sur son excellence. Ainsi, dans un premier temps, nous nous sommes appuyés sur l'analyse du contenu du site Internet de l’entreprise susmentionnée, ainsi que des documents disponibles sur celui-ci, pour identifier le type de stratégie adoptée par l’entrepriseétudiée en matière de responsabilité sociale d'entreprise (évitant, défensive, adaptative, proactif). En outre, explorer les pratiques et les concepts que l’entreprise étudiée adopte afin de déterminer sa position d'excellence (abstention, en quête d'excellence, excellent ou couronné d'un prix d'excellence) ; Dans un deuxième temps, trois cents (300) questionnaires ont été distribués à parts égales à un échantillon d'employés de la Direction de la Maintenance de Laghouat et de la Direction de la Production de HassiR'Mel de Sonatrach, dans le but de vérifier que le niveau de responsabilité sociale d'entreprise adopté par Sonatrach affecte son excellence, sur la base de l’analyse des réponses d’un échantillon de ses employés. Alors que (164) réponses ont été enregistrées, parmi lesquelles (124) pouvaient être analysées. Les résultats de cette étude ont démontré que Sonatrach adopte une stratégie proactive en matière de responsabilité sociale des entreprises (elle reconnaît ses responsabilités économiques, juridiques, éthiques et discrétionnaires et cherche à les assumer), en plus d'être une entreprise en quête d'excellence (elle s'est récemment orientée vers adopter une stratégie visant à passer de l'efficacité à l'excellence), car elle adopte les concepts du modèle européen d'excellence (attention au leadership, adaptation de la stratégie et des politiques, développement des ressources humaines, intérêt pour le partenariat et les ressources, accent sur la responsabilité sociale... ). Les résultats de l'étude ont également confirmé l'existence d'un impact significatif du niveau de responsabilité sociale d'entreprise adopté par Sonatrach sur son excellence, et cet impact est fort et positif. En outre, les résultats ont prouvé que le niveau de responsabilité sociale externe d'entreprise et la responsabilité sociale interne d'entreprise de Sonatrach ont un impact significatif sur son excellence. Par conséquent, un ensemble de recommandations ont été présentées sur la base des résultats de l’étude.