الصراع و اثره على الروح المعنوية داخل التنظيم الاداري

Abstract

حظي الصراع باهتمام واسع من قبل الكتاب والباحثين. وقد عكست المدارس الإدارية تباينا واضحا بشان الصراع ودوره في سلوك الأفراد والمنظمات، إذ نظر إليه الكلاسيكيون على انه قوة سلبية يجب تجنبه ومنع حدوثه قدر الامكان، ونظر إليه السلوكيون على انه أمر غير مرغوب فيه. أما اليوم فقد اختلفت النظرة إلى الصراع بشكل كبير، حيث ينظر إليه ليس فقط كأمر لا يمكن تجنبه، بل انه أمر مرغوب فيه، لذلك فان الاتجاه الحديث هو كيفية إدارة الصراع بحيث تكون المنظمة قادرة على تكييفه لمصلحتها وتحقيق أهدافها، وتتضمن عملية إدارة الصراع المحافظة على حالة التوازن من اجل استمرار العملية الإبداعية وتحقيق مستوى عالٍ من الأداء للحفاظ على الميزة التنافسية للمنظمة. أما بالنسبة للروح المعنوية لها أهمية كبرى وخاصة عند الموظفين في المنظمة ويتعين على المسؤولين في المنظمة عدم تجاهله بل العكس تماما الاهتمام به بالدرجة الاولى لما للروح المعنوية العالية من اثر في زيادة انتاج الفرد وتحسن نوع انتاجه وحسن تكيفه النفسي مع العمل الذي يقوم به ولما للروح المعنوية المنخفضة من هبوط في نسبة انتاج الفرد وسوء تكيفه النفسي لذا من الاهمية بمكان اهتمام المسؤولين بارتفاع الروح المعنوية لدى العاملين لديهم وايلائهم العناية الفائقة بمسألة الصحة النفسية لعامليهم وايجاد الحلول لمشكلاتهم التي تحسن ظروفهم النفسية. وتوصلنا إلى أن الص ا رع الذي يحدث داخل التنظيم سواء كان بين الأف ا رد والذي يكون غالبا خلافات حول أ ري أو موقف معين، أو محاولة اكتساب فرد رضا الإدارة على حساب فرد أخر ، يؤثر على الروح المعنوية داخل التنظيم تأثي ا ر بموجبه يحاول الفرد التخلص من سبب هذا التأثير بالتهرب أو التحاشي . ويسبب ذلك أيضا انعدام روح الفريق لديه وكذلك التوت ا رت والن ا زعات التي تحدث بين الأف ا رد والإدارة والتي تكون بالدرجة الأولى ن ا زعات مصالح والتي تتمحور جلها حول الأجور، الترقية، ظروف العمل ... وهذا ما صرح به العديد من المبحوثين الذين ابدوا عدم رضاهم عن العمل ، الشيء الذي يولد لديهم تدهور وانخفاض في مستوى روحهم المعنوية .

Sommaire En francais: Le conflit a attiré une grande attention de la part des écrivains et des chercheurs. notament les écoles de la pensé ont reflété une nette divergence sur le conflit et son rôle dans le comportement des individus et des organisations, comme il avait doit être évitée et l'empêcher de se produire autant à lui comme une force négative classique que possible, et le regarda comme comportementalistes est indésirable. Aujourd'hui, les perspectives différent au conflit de façon spectaculaire, où l'on voit non seulement comme une question ne peut être évité, mais il est souhaitable, si la tendance actuelle est de savoir comment gérer les conflits afin que l'organisation soit en mesure de l'adapter à leur avantage et à atteindre ses objectifs, y compris le processus de gestion des conflits pour maintenir L'état d'équilibre afin de maintenir le processus de création et atteindre un haut niveau de performance pour maintenir l'avantage concurrentiel de l'organisation. En ce qui concerne le moral d'une grande importance, en particulier lorsque le personnel de l'organisation et doit fonctionnaires de l'Organisation de ne pas l'ignorer, mais tout à fait l'intérêt opposé à principalement pour le moral élevé de l'impact de l'augmentation de la production par habitant et le type de production améliorée et une bonne adaptation psychologique avec le travail accompli et ce que l'esprit de morale faible baisse de la production par habitant et une mauvaise adaptation psychologique il est donc important à l'attention des fonctionnaires le moral de leurs employés et à l'émission de soins intensifs Aalaihm de la santé mentale de leurs employés et à trouver des solutions à leurs problèmes qui améliorent les conditions psychologiques. Et nous avons déterminé que le conflit qui se produit au sein de l'organisation, que ce soit entre les personnes qui sont souvent des désaccords sur l'opinion ou une position, ou tenter d'acquérir une gestion de la satisfaction individuelle au détriment d'une autre personne, affecte le moral au sein de l'influence de l'organisation par laquelle l'individu tente de se débarrasser de la cause de cette évasion effet ou Évitement Il provoque aussi un manque d'esprit d'équipe a ainsi que les tensions et les conflits qui se produisent entre les individus et la gestion, qui sont principalement les intérêts des conflits qui gravitent principalement autour des salaires, la promotion, les conditions de travail ... Voici ce qu'il a dit que beaucoup des personnes interrogées qui ont exprimé leur insatisfaction à l'égard du travail, la chose qui Ils ont une détérioration et une baisse de leur moral.

Summary In English : The conflict has attracted a lot of attention from writers and researchers. Notament schools of thought have reflected a clear divergence on conflict and its role in the behavior of individuals and organizations, as it should be avoided and prevent it from occurring as much to it as a conventional negative force as possible. and regarded him as behavioralist is undesirable. Today, the different perspectives to conflict dramatically, where we see not only as a matter can not be avoided, but it is desirable, if the current trend is to know how to handle conflicts so that the organization is able to adapt to their advantage and achieve its objectives, including the conflict management process to maintain the state of balance in order to maintain the creative process and achieve a high level of performance to maintain the advantage competitive organization . With regard to morale of great importance, especially when the organization's staff and must Organization officials not to ignore it, but quite the opposite interest to mainly for the high morale of the impact of increased per capita production and type of production improved and a good psychological adjustment with the work done and that the moral spirit low decline in per capita output and psychological maladaptation so it is important to the attention of officials the morale of their employees and to the Aalaihm intensive care show of the mental health of their employees and to find solutions to their problems that improve the psychological conditions . And we have determined that the conflict that occurs within the organization, be it between people who are often disagreements about opinion or position, or attempt to gain individual satisfaction management at the expense of another person, affects the morale within the influence of the organization by which the individual is trying to get rid of the cause of this escape effect or avoidance It also causes a lack of team spirit has as well as the tensions and conflicts that occur between individuals and management, which are mainly the interests of conflicts that revolve around wages, promotion, working conditions ... Here's what he said that many people interviewed who expressed dissatisfaction with the work, the thing that they have a deterioration and a decline in their morale