أهمية القيادة الرشيقة في تعزيز ممارسات الاحتواء العالي دراسة ميدانية بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر بالجلفة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر القيادة الرشيقة في تعزيز ممارسات الاحتواء العالي لدى موظفي المديرية العملية لاتصالات الجزائر بالجلفة نموذجا للدراسة الميدانية. ومن أجل تحقيق الهدف اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي في عرض الأدبيات السابقة لكلا المتغيرين، حيث قمنا بتصميم استبانة تتكون من (21) فقرة بناء على أنموذج الدراسة وبعد تحكيمها قمنا بتوزيعها على عينة عشوائية بلغ عددها (36) موظفا من أصل مجتمع (56) على اختلاف مناصبهم الوظيفية، تحصلنا على (32) استبانة صالحة للتحليل، وبعد إجراء عدة اختبارات وتحليلها عبر برنامج (26SPSS .V)، خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:  اتفق أفراد عينة الدراسة على وجود القيادة الرشيقة بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر بالجلفة بدرجة مرتفعة.  اتفق أفراد عينة الدراسة على وجود ممارسات الاحتواء العالي بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر بالجلفة بدرجة مرتفعة.  يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ((α≤0.05 لدى أفراد عينة لدراسة نحو متغير القيادة الرشيقة على تعزيز ممارسات الاحتواء العالي لدى المديرية العملية لاتصالات الجزائر بالجلفة.  يوجدأثر إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0,05) لدى أفراد عينة الدراسة نحو متغير القيادة الرشيقة لدى المديرية العملية لاتصالات الجزائر بالجلفة لأبعاد (التواصل الشفاف، تمكين الفرق، التعلم والتجريب المستمر) تعزي متغير ادارة الاحتواء العالي. من أهم ما وصت به الدراسة:  لتحسين نوعية الخدمات وتعزيز ممارسات الاحتواء العالي في مؤسسة اتصالات الجزائر، توصي الدراسة بضرورة توفير العناصر البشرية المؤهلة من خلال اختيار الكفاءات المناسبة لشغل المناصب، إلى جانب تنظيم دورات تكوينية وأيام دراسية لتطوير مهارات الموظفين ودعم القيادة الرشيقة داخل المؤسسة.