دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الخدمات المصرفية دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR حاسي بحبح ولاية الجلفة

Abstract

تهدفهذهالدراسةإلىتحديددورتكنولوجياالمعلوماتفيتطويرالخدماتالمصرفية،منخلالدراسةحالةفيبنكالفلاحةوالتنميةالريفية BADR،حاسيبحبحولايةالجلفة،حيثتماستقصاءعينةمنالعاملينفيهمكونةمن32 فردا،وتمالاعتمادعلىالمنهجالوصفيالتحليلي،وتماستخدامالانحدارالخطيالبسيطكأداةلاختبارالفرضياتمنخلالاستخدامالبرنامجالاحصائي Spss. وتوصلتالدراسةإلىنتائجأهمهاوجودعلاقةتكامليةومنطقيةبينالدورالفعاللتكنولوجياالمعلوماتوبينتحسينجودةالخدمةالمصرفية،وتوسيعنطاقالمعاملاتالماليةممايؤديالىتطويرالخدماتالمصرفية. وقدخلصتالدراسةإلىتوصيةبضرورةاهتمامالبنوكبتطويرالخدماتالمقدمةللعملاءمنأجلتحقيقميزةتنافسية. الكلماتالمفتاحية:تكنولوجياالمعلومات،تطويرالخدمةالمصرفية،بنكBADR .