دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز التحول الرقمي للنظام المصرفي دراسة تحليلية استشرافية - حالة الجزائر -

Abstract

تهدفهذهالدراسةإلىالتعرف الدور الذييلعبه الذكاء الاصطناعي فيتعزيز التحول الرقمي للنظام المصرفيالجزائري،ولتحقيق هدف الدراسة تم استعراض الجانبالنظري لكل من الذكاءالاصطناعيوالتحول الرقمي للنظام المصرفي،وتحليل واقع الذكاء الاصطناعي في الساحة المصرفية الجزائرية خلال الفترة (2017-2024)،بالإضافةإلىالإشارةإلىتجاربالبنوكالمحلية (بنك البركة وبنك السلام) التيتعتمدعلىتقنيات الذكاء الاصطناعي فيتقديمهالمختلفالخدماتلعملائها،وهذاباستخدامالمنهجالوصفيوالمنهجالتحليلي. وقدخلصتهذهالدراسةإلىأنتطبيقالذكاءالاصطناعييساهم في التحول الرقمي منخلالتعزيزولاء العملاءوكسبرضاهموالتقليلمنالتكاليف التشغيلية وتعزيز إدارة المخاطرالمالية،وتعزيزالقدرةالتنافسيةللبنوك،ورفعدقةالتوقعاتالمستقبلية،وتحسين عمليات صنع القرار،بالإضافةإلىدورهفيكشفالغشوالاحتيالوتبييضالأموالوتعزيزالأمنالسيبرانيوحمايةالبيانات. اما بالنسبة لحالة الجزائر يعتبر الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى في القطاع المصرفي وتبني هذه التكنولوجيا سيساهم في إحداث تحولات جوهرية وقفزة نوعية في عصرنة النظام المصرفي الجزائري في المستقبل