دور التسويق الرقمي في التأثير على قرار الشراء للمستهلك دراسة حالة في مؤسسة جازي

Abstract

هدفت الدراسة الى إبراز دور التسويق الرقمي الذي يعد من أبرز الأدوات الحديثة التي غيرت ملامح العملية التسويقية التقليدية، إذ أصبح يلعب دورًا محوريًا في التأثير على سلوك وقرارات المستهلكين. تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على كيفية توظيف أدوات التسويق الرقمي، مثل الإعلانات عبر الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق بالبريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث، في التأثير على المراحل المختلفة من قرار الشراء لدى المستهلك. وقد أظهرت النتائج أن وجود العلامات التجارية في البيئة الرقمية يسهم في تعزيز الوعي، وبناء الثقة، وتسهيل الوصول إلى المعلومات، مما يدفع المستهلك نحو اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع وأكثر قناعة. كما تبين أن التفاعل المباشر والمحتوى الموجه يلعبان دورًا أساسيًا في جذب انتباه المستهلك وتحفيزه على اتخاذ القرار الشرائي.