Abstract:
نظرالأهميةالعنصرالبشريالذيمنخلالهيتمتفعيلالنشاطداخلالمؤسسة،تسعىهذهالأخيرةلتحقيقوانجازأهدافهاالمنشودة،عنطريقاستثارةدوافعالأفرادمنخلالتطبيقنظامحوافزفعال.فنظامالحوافزيشغلموضعاهامافيسياسةتسييرالمواردالبشريةمنمنطلقأنالإنسانبحاجةإلىمحركلدفعهمنأجلاثباتذاتهبينالأفرادفيالتنظيم،وبناءعليهفإنهفيحاجةإلىمحفزخارجييحثهعلىالقيامبعملهبأكملوجهوالذي يهمنامنهذاكلههوكيفيةالتأثيرعلىسلوكالإنسانمنخلالالأهدافالمخططة.
إنالترابطالوثيقبينالحوافزوأداء العاملينوالذي كانمحلدراستناوالذي تبينفيهأنمفهومالأداءيشملأبعادوعوامل مختلفة،انطلاقامنالنظرةالشاملةللبنيةالسيكولوجيةوالاجتماعية للمؤسسةكنظاممتكاملمنالوظائفحيثكانالاستنتاجهوتأكيدهذا الترابطبيننظامالحوافزوالأداء. فقدبينتلناهذهالدراسةكذلكالمتغيراتالعديدةوالهامة المرتبطةبالحوافزوكيفية تأثيرهاعلىأداءالعاملين،معتوضيحطبيعةهذهالعلاقاتبينمختلفهذهالعوامل،منخلالماتناولناهفيدراستنافيهذاالمجال.
لقدبينتلناالدراسةصحةفرضياتناالتيقدمناهافيبدايةبحثناهذا،حيثوجدناأنمسبباتالأداءالجيدهيحقامجموعةمنالعواملالماديةوالمعنوية،يشترطتظافرهاوالجمعبينهاوأنالوسيلةالأنجحفيذلكهيانتهاجإدارةالمنظمةلسياسةتحفيزيةفعالةالتيمنشأنهارفعالروحالمعنويةلديهمودفعهملبذلالمزيدمنالجهدوتحسينأدائهم،وحتىتتحققهذهالفعاليةعلىالإدارةأنتضعنظامالحوافزيتلاءممعامكانياتورغباتوحاجاتالعمال .
كمالا ننسىأنعمليةتقييمالأداءالتيهيبمثابةالوسيلةالفعالةللرقابة المستمرةوالمستديمةمنخلالمعرفةكلمايحدثفيالمنظمةفيمايخصسيرالأعمالوإنتاجيةالفرد . وتعتبرعمليةتقييمالأداءأساساموضوعياوعادلالاتخاذالكثيرمنالقراراتوالإجراءاتكزيادةالحوافزفيحالةوجودنقاطالقوةوذلكلتعزيزهاعنطريقالزيادةفيالأجور،الحصولعلىالترقيةوالحصولعلىمكافآت ....الخ. والمعالجةفيحالةوجودنقاطالضعفوذلكبتحسينهاعنطريقأنظمةالتدريب .
إنتقييمالأداءهوأيضاأداةتتطلبتدخلإدارةالأفرادمنخلالقيامهذهالأخيرةبمراجعةتقاريرالتقييملضماننجاحسياستهافيهذاالمجال . وتتعددطرقالتقييممنطرقعملية
بسيطةمنها:طريقةالترتيبالبسيطوطريقةالمقارنةالمزدوجةبينالعاملينوطرقأخرىحديثةكطريقةالإدارةبالأهدافوالنتائجوطريقةالتوزيعالإجباري . ونجد أنهناكبعضالطرققداختفىاستعمالهافيالمؤسساتالمعاصرةونظرالصعوبةترتيبالأفرادعلىأساسآدائهملعملهمأولأنهاتستغرقوقتكبيرفيتطبيقهاإذاكانعددالعمالكبيرا.
إنمنأهدافتقييمالأداءفيالمؤسسةهواكتشافمصادرالتذمر والاستياء لدىالعمالوالذي قديكونناتجعنالبيئةالغيرمتوفرةعلىظروفتناسبتطلعاتهموآمالهملهذاعلىالمؤسسةتوفيرشروطوظروفالعملالمناسبين.
وقد استخلصناأنأيعامللديهاحتياطيمنالطاقاتوالمهارات الكامنة،والتي قدلايستخدمهامطلقا،تظلمكبوتةمالمتوجهبإمكانياتوعوامل وشروطمعينةويكمندورالمؤسسةهنافيكيفيةاستغلالهالصالحها.
وفي الأخيريمكنناالقولإن هذاالبحثكانفرصةجيدةومفيدة منالناحيةالعلميةوقدمكنناهذاالموضوعمنالاطلاععلىالعلاقةبيننظامالحوافزوتقييم الأداءوفيمالاشكأنهرغمالجهدالمبذولفياتمامهذاالبحثفإنهذاالأخيرلايخلومنالنقائص،إلاأننانرىأنهيمكنأنيساهمولو بقليلفيإثراءالمكتبةوأن يكونتمهيدالمواضيعيمكنهاأنتكوناشكالياتلأبحاثأخرى.
